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烟草在线新郑消息 河南新郑市局采取四项措施，不断提高客户服务质量。
一是加强服务意识。强化“两个至上”意识，要求广大干部职工全面查找自身在服务意识、工作作风和服务形象方面的不足，对照差距，认真做好补缺工作，提升服务质量。
二是沟通零售商户。结合实际情况，耐心听取并及时反馈零售客户的意见和建议，多宣传引导，多沟通，取得客户的理解和支持。
三是指导商户经营。专管员、客户经理在拜访客户中，要根据不同商户卷烟销售实际，帮助客户分析市场行情、传授销售技巧。并注重在客户诚信经营、日常库存、订收货注意事项等方面给予指导，帮助客户提高盈利水平。
四是学习行业法规。要求干部职工多学习行业相关法律法规知识，把握行业发展方向，熟练掌握经营策略，并在平时工作中，认真
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烟草在线新郑消息 近日，河南新郑市局推出多措举措，提高许可证“含金量”。
一是向社会公开合理布局的规定以及布局数量，主动接受社会各界的监督。
二是严把办证关。凡经专管员实地核查为中小学门口、流动摊贩、经营对人体有毒害、易燃易爆品的经营场所，一律不予办证，坚决杜绝人情证、关系证。
三是加强对新办证户的宣传教育。在向其宣传烟草专卖法律法规的同时，签订好合法经营承诺书。
四是强化对持证商户的监管。走访、检查中凡发现一证多店、一户多证、连续3个月不到烟草公司进货或者当年被查获案件在两起以上的持证户，及时取消其经营资格。
五是要求一线专卖人员积极向商户宣传营销政策，力求让每个零售户都能订购到相对满足的货源，确保持证户的合理利润，减少和杜绝从事违规经营的动机。
六是严厉打击无证经营行为。各专管员对辖区内无证经营户进行登记造册
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烟草在线新郑消息 为进一步贯彻落实国家局、省、市局专卖管理工作会议上关于卷烟打假和市场监管工作要求，切实为卷烟销售保驾护航。新郑市局针对近期天气炎热的实际，安排部署暑期市场监管工作。
一是调整市场检查时间。尽量避开暑期高温炎热时间段的天气，为专卖一线人员发放防暑降温药品，使其能够全身心的投入到市场检查。
二是对辖区市场进行一次全面检查。重点查处代卖卷烟、回收礼品烟和销售乱码烟、无码烟等行为。
三是加大对物流运输环节销售烟草专卖品打击力度。加大对货运站、汽运中转站、机场、邮政快递和长途汽车等运输枢纽的监管力度，打击非法运输烟草专卖品行为。
四是要进一步建立和完善打假协作机制。适时组织联合打击行动，加强信息共享和合作，提高执法协作监管效能，共同治理辖区卷烟市场秩序。
五是广泛宣传有关政策法律。充分借用卷烟打假举报电话和网络平台作用，落实奖励经
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烟草在线新郑消息 为进一步净化卷烟市场，近日，河南新郑市局采取措施，明确下半年卷烟打假破网工作重点。
一是继续把“端窝点、断源头、破网络、抓主犯”作为下半年卷烟打假工作重点，始终保持打假高压态势，做到“毫不松懈、守土有责、巩固成果、严防反弹”。
二是进一步完善联合打假长效机制，发挥毗邻兄弟单位的协作作用，提高协作机制的紧密度、协作配合的广度、深度和工作措施的力度以及工作方法的灵活度。
三是继续采取多种形式，加大正反两方面典型宣传力度，教育群众远离制假售假，引导他们走合法致富的道路；发动群众提供举报线索，不断拓宽案件线索来源渠道。
四是加强在手案件经营，通过对现有案件的分析，梳理出有价值的线索；加大重大案件的查处和追刑力度，创新管理方法和措施&#x
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烟草在线新郑消息 一是严格筛查不规范行为。通过内管预警信息、卷烟营销系统查询与实地走访、电话询访相结合方法，调查核实订单量、配送量、实收量和实际的客户姓名、客户编码、许可证号是否一致，采取随机抽查和跟车监督，确定访销配送的真实性，严格监督虚假客户、假入网、拆单分摊等不规范行为。
二是全面推行货源流向全程跟踪监督制。严格查处以停歇业零售户名义套购倒卖卷烟，克扣截流零售订购卷烟，强制零售客户订购指定品牌卷烟，回收倒卖内外勾结参与非法收购市场卷烟等不规范行为。
三是及时处理卷烟营销预警信息。根据出现的预警信息和卷烟销售系统的访销订单，确定异常户，然后对其进行实地走访询问，落实订单显示异常品牌、数量是否属商户需求自报卷烟，收到卷烟数量与订单是否一致，经营人员有无存在非法收购倒卖卷烟活动。
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烟草在线新郑消息 为进一步提高全员严格规范的自律意识，有效推进内部专卖管理监督工作的深入开展，河南新郑市局“四个加强”积极做好内部专卖管理监督自查工作。
一是加强对网上订货、终端客户调查。了解客户网上订货硬件配置水平，对网络代订客户及时做好备案。
二是加强对天价烟零售客户治理。制作客户档案，分析客户卷烟销售去向，以备大户监管和监控。
三是加强对自身营销行为进行规范要求。从严执行明示承诺制度和货源分配办法等内部规范。
四是加强专销协同，客户经理、市场监管员在市场走访时发现的异常现象第一时间向内管稽查部门反映，内管部门及时做好异常信息的预警处理。
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烟草在线新郑消息 为进一步规范辖区夜间卷烟市场经营秩序，近日，河南新郑市局结合高温季节特点，采取“四个到位”，积极开展夜间市场检查，严厉打击涉烟违法经营行为，努力营造良好市场消费环境。
一是错时检查到位。利用夜间突击检查方式错开日常稽查时间，合理避开高温时间段，加大对夜间娱乐场所检查力度，严厉打击无证经营、销售假冒卷烟行为。
二是情报信息交流到位。加强“三员”信息交流，做好沟通工作，掌握经营动态，分析市场动向；充分利用公安、工商等执法部门联合工作机制，密切部门协作，加大打击力度。
三是普法宣传到位。以联动式宣传引导为主，通过客户经理、专卖稽查员和配送人员加大对卷烟“防火、防盗、放掉包”宣传力度，提醒零售户不要因贪图小便宜而回收礼品烟&#
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烟草在线新郑消息 自夏季卷烟打假行动开始后，河南新郑市局高度重视行业卷烟规范经营，采取有效措施狠抓内管工作：
一是认真抓好内管教育培训，定期进行全员内管培训，以“一法两条例”、规范经营五条纪律等内容为重点，使干部职工在思想上提升对卷烟规范经营及内管工作重要性的认识。
二是严格日常内管检查制度，内管人员每天登陆卷烟销售系统检查卷烟订货情况，对敏感牌号及发现异常牌号卷烟，抽取重点商户开展电话调查、实地调查其进货情况，看是否落实卷烟入网销售、落地销售，防止虚拟订单、虚拟客户等违规、不规范经营行为发生。
三是加强专销结合信息互通，加大市场监管力度，“内管”、“外打”结合，有效防止不规范经营行为的发生，严查违法违规经营卷烟案件，确保有效打击和遏止。
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烟草在线新郑消息 近日，河南新郑市局稽查队注重深挖案件线索，大力提高专卖管理工作精准性，努力为辖区卷烟销售营造良好的市场环境。
一是从办案中挖掘线索。局要求各市场稽查队在查办案件的过程中注重发现新的案件线索，梳理清各类线索间的联系，深挖隐藏较深的案中案。
二是从零售户反映的问题中捕捉案件线索。局稽查队员在市场巡查过程中要与卷烟卷烟零售户多沟通，从其言语、情绪中捕获卷烟违法行为的蛛丝马迹，深挖有价值的线索信息。
三是从异常订单的剖析中发现案件线索。把卷烟销售订单明显异常的零售户做为重点监管对象，调查其订单异常原因，摸清购烟渠道，顺藤摸瓜，精准打击。
四是从相关部门提供的有用信息中寻找案件线索。局稽查队注重收集相关职能部门提供的各类有用信息，并对其进行认真分析，寻根溯源，深入
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烟草在线新郑消息 针对一些严重违规经营商户屡查屡犯而不能得到彻底根治这一问题，近日，河南新郑市局创新工作方式，根据零售户诚信状况及社会危害性等因素，提出“五步走”的管理机制。
一是警告宣传阶段。对以往经常违规的商户提出黄牌警告，发放整顿通知书，提醒其注意规范经营。同时，向其发放烟草法律法规小手册，着力提高知法和守法意识。
二是引导转化阶段。对经常违规经营的商户，与其签订诚信规范经营承诺书，细化承诺内容，明确违反承诺内容应付的责任，并耐心宣传相关法律法规，引导规范经营。
三是整顿反省阶段。在引导无效的情况下，通过对违规经营户进行责令整顿、加大对其经营场所检查频率等方式，促其产生规范经营意识，提高守法经营的自觉性。
四是取消劝退阶段。在上述两阶段未果
