烟草在线—吸烟有害健康！

工作流程和服务规范，调节心情，避免高温带来的心烦气躁，确保高温配送质量不打折。　　从细节入手，强化后勤保障。及时发放藿香正气水、风油精等防暑降温药品

，在全市范围内开展零售许可证服务规范标准诚信承诺活动，营造良好有序的卷烟市场环境，进一步推进各项工作的开展。

服务、规范办证以及贯彻落实服务承诺制等内容，通过向政风行风评议员发放征求意见表等形式，组织开展职工作风建设评议工作，广泛征求社会各界以及服务对象对烟草工作的意见

满意度。　　一、提高服务意识，以标准促规范。组织配送人员认真学习卷烟配送有关书籍和服务规范文件，转变思想提高服务意识，保障各项工作落到实处。　　二、发现市场

。　　一是加强店面形象维护。组织店员对卷烟陈列出样和店面环境进行全面维护，严格按照明码标价、明码实价的要求规范自己的经营行为，切实在顾客心中树立起货真价实、服务规范

建设操作应用手册》为教材，以促进现代零售终端建设功能提升为主线，内容包括甄选标准、合理布局、形象建设、陈列标准、资源管理、价值评价、服务规范、培训体系、信息系统九个方面

/T394-2-2011、YC/T394-3-2011）、《烟草商业标准体系构成与要求》（YC/T　479—2013）、《打叶复烤加工服务规范》（

沟通交流等形式了解了客户卷烟销售情况、品牌市场表现、市场价格、社会库存情况，卷烟供应、客户服务、规范经营及当地经济发展情况，并征求了客户的意见建议，收集了较为

　　烟草在线据国家局消息报道　　9月3日，安徽华环国际烟草有限公司独自承担的行业标准：YC/T481—2013《打叶复烤加工服务规范》正式由国家烟草专卖局批准发布

;确保客户卷烟及时、准确、有效地配送服务到位。　　二是要认真践行《烟草商业企业卷烟配送服务规范》，坚持用标准化的语言感化客户、用标准化的动作感动客户、用标准化的时间守住客户

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