烟草在线—吸烟有害健康！

;才会在市场检查中做到目标明确；　　三是及时准确处理举报和投诉。建立健全举报投诉登记项的相关内容，在信件、来电、来访等接待工作中，详细记录所涉及的人员、地点

，切实解决市场检查盲目性问题；二是切实提升举报投诉服务管理水平，整合专销举报投诉服务管理平台，对涉及专卖方面的举报投诉进行集中登记、转接，并对

，市局（公司）还完善了“12313”举报电话接听的软、硬件设备，并制作了《“12313”专卖法律法规知识宣传手册》17000册、《“12313”举报投诉电话

实时监控，多管齐下，严查假、乱、私违法经营行为。　　　三是加强举报投诉，规范接待。以12313受理中心为平台，充分发挥“12313”投诉举报电话

重点宣传，通过宣传烟草专卖法律法规、“12313”举报电话、假冒卷烟识别办法、现场受理消费者举报投诉等，提高消费者权益保护意识，有效促进消费者知法、守法、懂法

宣传标语，现场受理消费者举报投诉和法律咨询，积极宣传烟草专卖法律法规和真假卷烟鉴别知识，切实提高广大消费群体的自我防范意识和识假、辨假、防假能力。

“防流入、防流出、防假烟”的要求，同时在检查中宣传烟草专卖法律法规、12313举报投诉电话和相关奖励政策，引导客户自觉抵制非法收购行为，切实做到守法经营。

“上头电子烟”及其危害，引导广大群众自觉远离、抵制“上头电子烟”。普法宣传人员向群众实物讲解“上头电子烟”的危害。普法宣传人员向过往群众发放普法资料。普法宣传人员向群众讲解涉烟违法举报

法律法规，公布举报、投诉电话，奠定守法经营的法制基础。信息分析划好层。摸清农村市场零售户市场分布情况，建立健全重点户、违规户信息档案。重点治理打好靶。定期组织集中

一旦发现有涉烟违法行为,可立即拨打“12313”举报投诉热线,共同维护市场规范经营秩序。

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