烟草在线—吸烟有害健康！

　　烟草在线吉安消息　　为进一步推进辖区现代卷烟零售终端建设，深化客我关系，充分发挥零售终端的产品销售、形象展示、品牌培育、宣传促销、信息采集和消费跟踪功能。江西省吉安县

，清凉逸夏”工商零客户座谈会的顺利召开，进一步加强了工商零间的沟通与交流，拉近了客我关系，助推了娇子品牌，为“7、8、9”销售发力进行了宣传

人员作用，密切了客我关系，提升了客户满意度，2014年上半年客户投诉率同比减少68%。　　一是“防”，事前多准备。客户经理定期通过深入客户店里

的指导作用，丰富服务内容，增进客我关系，着力解决服务零售客户“最后一公里”问题。

　　烟草在线韩城消息　　为进一步服务卷烟零售客户，加强客我关系的和谐发展，陕西韩城市烟草专卖局（分公司）全体营销人员围绕“五个重点”着力提升

，寓管理于服务之中，为经营户创造良好的经营环境，拉近专卖稽查人员与经营户的距离，为开展专卖稽查工作奠定良好的基础。　　二是客我关系“新”定位。要求

;强化“三心”服务，着力解决服务零售户“最后一公里”问题，客我关系得到进一步增强。　　一是悉心做好营销服务。深入推进零售户培训工作，组织开展品牌培育、终端建设

;增进客我关系。以充分发挥“135”工作法在现代卷烟营销中的作用为依托，以终端需求为导向，优化业务流程，完善服务内容，健全服务标准，

和留守儿童等志愿者集中行动，帮助年老客户擦洗店面、整理货架、银行存款等无偿服务，进一步密切客我关系。

，给予现场解决。　　通过培训后，零售客户对现代零售终端建设的知识更进一步的了解和掌握，既加强了客我沟通，又融洽了客我关系，对今后开展现代零售

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