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;科学合理地推进了“质量零缺陷”活动，为促进产品质量、生产设备、生产工艺“上水平”打下坚实基础。

的质量和水平。树立“职工利益无小事”的理念，急职工之所急、想职工之所想，进一步转变党员干部工作作风，提高办事效率，做到管理“零缺陷

加强质量检测，提高产品质量，以优质的产品满足人们的消费需求，实现了质量零缺陷；高效做好生产营销各项工作，提高工作效率，

”，即客户沟通零距离；服务工作零缺陷；客户服务零投诉。　　“四到位”，即客户拜访到位，实行定时上门拜访，特殊情况特访

　　烟草在线枣阳消息　　卷烟营销服务系统具有高度开放性和服务提供的不确定性，这就决定了服务“零缺陷”难以实现，服务失败不可避免。然而只要有一次服务失败就可能导致顾客抱怨

一流醋纤企业”为目标，树立全员零缺陷意识，培育全员改善文化，不断实践卓越绩效管理模式。特别是2006年以来，公司通过不断强化标准管理、不断强化

，加快“零缺陷”为方法的质量管理水平提升，并部署了下阶段质量四项重点工作，一是深入开展材料研究；二是开展对标行业品牌工作；三是开展卷烟运输与

。　　“卷制工艺参数优化控制技术”是淮阴卷烟厂与郑州烟草研究院合作开展的重要研究项目之一，也是部门推进“特设工艺打造”和“卷烟质量零缺陷”活动的重要载体。前期，郑州烟草研究院

滤嘴公司的工艺质量和设备有效作业率联合测试、在制品质量抽检及生产过程工艺质量管理、“卷烟质量零缺陷”活动开展情况、“岗位练兵、岗位竞赛”活动开展情况、设备管理、动力能源及计量管理、现场管理及“603

，提升服务质量。做为服务人员要高度关注客户关系管理，以“卷烟上水平”的根本，以服务“零缺陷”为目标，不断完善服务内容，提升客户满意度

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