烟草在线—吸烟有害健康！

和管理模式”等当前烟叶基地单元建设中的关键技术和热点问题。　　导师们从课题选择的意义，实验的科学性、严谨性等方面向学员进行了质询，提出了具体的指导意见，并逐一对各学

、廉政动态和廉政漫画等版块，时事点评注重解读当前关于反腐倡廉的热点问题，廉政动态则以简短篇幅浓缩局机关廉政工作特色，廉政漫画诙谐而惹人深思。老阵地赋予了新内容

：　　　一是精心制定拜访计划。抓住当前市场存在的重点、难点和热点问题，有针对性的为客户提供指导，帮助客户提高经营能力和盈利水平。　　　二是加强客户营销指导

的热点问题。　　《百姓关注政风行风在线》是由自治区纪委监察厅主办，新闻媒体具体承办的一栏行风节目，主要反映群众关心的热点难点问题。在当天的节目中，针对群众普遍

的色泽和结构等作了进一步的对比讲解，并解答学员提出的疑难和热点问题。　　　在培训老师的悉心指导下，参训人员现场实作鉴定准确率达90%以上，收到了明显的效果。

受益匪浅，有效地提高了服务受理水平。　　二是定期对服务受理事项进行整理分类，将客户咨询的热点问题发送到相关部门，收集问题的最佳答案，使受理员通过

、消费者关心的热点问题给予认真解答。“行风热线”作为倾听社会声音、接受群众监督、展示企业形象、促进机关作风建设的交流平台，不仅得到了烟草部门领导的重视，同时也为广大客户停工了良好

上半年满意度专题分析会。精益求精找差距。根据调查结果，从主、客观上总体分析客户回答问题的逻辑性、有效性，全面梳理客户反馈的热点问题，多角度、多维度逐条分析

，督促证件岗人员按要求及时在庐山市政府网及公告栏发布公示相关信息，及时回应群众关心的热点问题，避免投诉及舆情发生。

;制定“一店一策”改造方案，推动终端建设整体提升。三是立足做“优”服务指导。关注客户热点问题，定期通过电话和上门拜访等形式及时了解客户最新诉求，找出服务薄弱

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