烟草在线—吸烟有害健康！

，大力营造浓厚活动氛围。同时该局结合自身职责和工作实际，制定服务承诺，通过宣传展板、县效能办网站向社会公开服务承诺，自觉接受群众监督。　　四是

出发点和落脚点，用真情和真诚对待零售客户，不断创新服务方式，通过深入开展“公开服务承诺”活动，规范服务流程，加大走访服务频率

活动为契机，积极探索网上配货课题，深入开展放心消费示范单位创建，全面推行公开服务承诺活动，不断优化经营方式，拓展服务渠道

”服务品牌。制定品牌建设方案，构建“五五服务体系”，精心打造“快乐万家”服务品牌；抓好服务终端建设，公开服务承诺，开展“快乐万家

，重则犯罪。前不久公司把“八讲八不”公开服务承诺贴到客户柜台，让客户监督，时刻警示自己。看似不近人情，其实是在保护我们，时刻提醒我们

。五是着力推进服务品牌建设。大力推行“公开服务承诺”，积极争创“市级青年文明号”，妥善处理客户咨询投诉，不断提高客户满意度。六是着力加强零售终端建设。认真

的具体情况，有针对性的进行指导，要通过现场服务提高客户卷烟经营和品牌培育的能力。　　　二是服务与管理相结合。在加强标准店服务的基础上注重日常管理。一方面切实履行公开服务

信息，倾听客户心声，把握客户需求，提供有效服务；深入推行“八讲八不”服务承诺，充分征求客户对公开服务承诺的意见与建议，

工作手册》，在一楼大厅开设政务公开栏，定期公开相关文件。利用协会刊物《白水烟苑》，向零售客户公开服务承诺、行政审批事项等内容。另外，组织6名积极分子参加地直机关

；另一方面，通过标准店和示范街区统一柜台工作，强化形象标识、统一服务体系等措施，实施量化和细化服务项目、服务标准、服务流程，并向客户公开服务

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