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聘任工作，将岗位技能鉴定与上岗条件、岗位等级和岗位工资紧密结合，开展专卖人员“人人上讲台”集中内训活动及“优秀中队”、“市场监管卫士”评选活动，形成你追我赶

（经理）带头学习、全体专卖管理人员自学、开展“人人上讲台”集中内训以及准军事化管理的学习，切实提高专卖人员队伍素质。　

思想教育管理，发挥好堡垒作用。通过拓展训练、选拔内训师、建好文化课堂等方式，开展了陕西中烟企业文化无缝对接，让党建引领和促进企业文化建设稳步推进。定期由党委书记

;切实增强全体干部职工的认知度和认同感。通过领导宣讲、内训师培训等丰富多彩的宣贯活动，培养员工遵守制度和规范的良好习惯。　　三是着力推进“苗侗情”服务品牌建设，全面提升服务质量

建设。三是宣贯工作落实到位。要充分发挥企业文化内训师的组织实施和推动作用，及时组织开展企业文化和服务品牌宣贯培训工作，职工满意度达95%以上，较好的解决了由

。以专卖人员技能鉴定为导向，工作能力建设为重点，开展形式多样的专卖岗位内训活动，全面提升全体专卖管理人员的综合素质。在专卖管理队伍中掀起“学技术、比业务、当先

员工、企业文化内训师等参加会议。　　会上，公司党组书记、总经理朱建华作了题为《着力构建服务品牌，切实增强文化自觉自信，为“黄山”品牌第三次创业提供有力支撑

针对性地开展三大队伍一线人员培训。此外，规划还对专业技术人才队伍、内训师队伍的建设管理以及开展学历教育、推进课题研究开发、开辟网络教育资源应用园地等培训工作进行了部署。　　“第一年学习

的终端沟通、支持、服务手段。　　四是强化队伍培训提素质。以岗位技能鉴定和配送人员大比武为契机，充分利用工作例会、内训等途径，组织客户经理、配送人员学习营销技巧和服务技能

”和“走出去”的方式对服务受理人员的业务知识和系统应用能力进行培训。其次在日常工作中注重以训代培，定期召开内训会，从礼貌用语、答问方式、沟通技巧等一一进行点评。再次以月度绩效管理

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