烟草在线—吸烟有害健康！

为进一步提高客户服务质量，今年以来，江西省新余市烟草专卖局（公司）用“三心”增强客我沟通效果。细心做准备。拜访前明确和客户交流的主题、目的

常态化、长效化、多层面迈进。三是加强专销结合。专卖人员与营销人员形成合力，在重点区域、重点客户加强市场走访，宣传有关法律法规，深入与客户交流，告知

，这种无接触的电子订单签收更安全、更放心。接下来，新余市公司物流中心将进一步推进无纸化应用与客户服务相结合，不断提升客户交流与沟通效果，实现满意度进一步提升。

、走访客户、交流座谈等形式，重点对卷烟规范经营、行业政治生态整改工作、卷烟内部合规体系的执行及内管派驻机构履职等情况进行了全面检查。检查完成后，检查组与市局内管、营销、物流

的数据准确性。打牢思想根基。严格按照国家和省级信息采集的相关要求，以诚信小组活动和网络直播等形式组织开展现代终端客户及普通终端客户的交流与培训活动，客户经理采用“一对一”指导

订单签收更安全、更放心。接下来，新余烟草物流中心将进一步推进无纸化应用与客户服务相结合，不断提升客户交流与沟通效果，实现满意度进一步提升。

客户疑虑。一是排查梳理，了解情况。排查梳理全县困难零售客户名单，走访困难客户，面对面与客户交流，对客户在经营过程中遇到的疑问进行针对性讲解

的农网客户。在本次调研中，调研组一行到目标农网改造店铺进行现场指导，了解店铺的具体地理位置、商圈属性、经营环境、基础设施等情况，与农网客户交流谈心

为进一步改善客我鱼水关系，提高客户服务质量。2021年以来，江西新余市烟草公司用“三心”增强客我沟通效果。一是细心做准备。拜访前明确和客户交流的主题、目的，

、月度小组会议等方式，让小组成员之间分享经营之道、销售技巧、成长历程，为客户交流互动搭好平台，帮助客户互通有无，实现共同成长。

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