烟草在线—吸烟有害健康！

人员协作力度。专管员、客户经理在拜访客户的同时，及时告知防止卷烟调包惯用的手法、方式、特点等，提高客户的务必提高警惕、加强防范意识，最大限度地遏制卷烟诈骗调包

，专卖稽查员行为规范等信息。一时间，专管员们手机响个不停，有的涉及烟草专卖零售许可证相关问题，有的涉及真假卷烟的投诉举报，有的是违法

经营，辖区专管员自备钉子、锤子、抹布上市场，帮助零售户整理证件，确保许可证悬挂在显眼位置，并保持证件清洁；　　二是进一步清理证照

;细化考核评估流程。根据现代管理“PDCA”的循环，明确了一个包括专管员自评、专管员互评、县（区）局测评、市局考评的四层考核评价体系，通过对监管

等违规行为，引导客户守法经营；二是专销结合，查清原因。专管员对普查上来的零售客户许可证登记发生变更的情况，和辖区客户经理做进一步沟通，认真

提高育苗专管员的工作责任心，将专管员的考核直接与育苗工作相联系。　　三、搞好土地翻犁的督促。按照州、县局的相关要求，2014年全面落实小苗移栽，为将移栽前

，要求专管员做到三个“到位”：一是宣传到位，将此次换证工作的目的、意义、时间、主要内容和相关法律法规传达到每一位零售户；二是服务到位，

日常监管职责。进一步明确专管员日常监管工作内容和流程，强化服务拜访过程中法律宣传、库存盘查、市场规范和信息收集职能发挥。　　　二是强化案件信息收集。把案件信息收集作为市场监管

专题会议，对2013年75户新办证零售户，进行了回访咨询服务活动。　　专卖科各稽查中队组织片区专管员向商户宣传烟草专卖法律法规，对法律条文进行了逐一

内管工作，并就当前进一步加强专销结合工作，规范卷烟经营做出安排。　　一是转观念。树立“客户经理是专管员的情报员，专管员是客户经理的信息员”的专销协作观念

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