烟草在线—吸烟有害健康！

，上课期间实行严格考勤制度，课后安排提问答疑环节解决课程重难点，课余时间针对学习内容组织分组讨论。参训人员表示，培训内容丰富、形式灵活、气氛活跃生动

;组织销售、专卖、法规、监察处等相关人员组成专项工作组，积极做好栏目线上、线下答疑工作。　　节目直播过程中，市局（公司）相关负责人对群众从专卖

答疑，服务周到。有效提升了群众对烟草行业的认可度和满意度。　　“12313”塑造矛盾化解“缓冲器”。工作中我们会遇到有些零售户，因为对《烟草专卖法》等相关法律法规存在失盲

，利用网上卷烟论坛答疑功能向行业资深专家求教，并进行深入学习。　　授学结合促提升　　召开真假烟鉴别培训会，采取自我授课、真假烟对比的方式。每位专卖人员把近

服务工作。　　一是列出服务项目，建立服务日记。按照客户服务需求，对客户服务项目进行逐项扒排，列出走访时间、规范经营、宣传货源、品牌培育、解答疑问、信息采集

户高额利润回报为切入点，结合目前灵山辖区内现代终端建设的现状，绘声绘声的为零售户详细解读了现代终端建设“全民共建”的目的和意义。　　此次培训还专门设置了现场答疑的环节

客户的宣传、解释以及答疑工作。　　二是做好宣传发动。充分利用电视、广播、报纸、公告栏、书面通知等载体做好前期宣传，让零售客户清楚了解延续的时间、程序以及要求，积极营造良好

详实。　　培训班上，广东省局（公司）烟基办对各单位提出的问题和困难进行了现场答疑，现场气氛热烈，效果显著。

、投资概算方面与设计单位进行了现场质询和答疑。专家组一致认为，该项目《实施方案》内容全面、资料翔实，规划设计科学，投资概算合理，编制深度基本满足

“菜单式”走访服务。根据节日期间客户服务需求，设定客户经理每日走访日志电子档14个服务项目，主要包括经营指导、品牌培育、信息采集、明码标价、解答疑问等内容，服务

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