烟草在线—吸烟有害健康！

，送货员进行提前预约送货，稽查队员上门宣传假烟和防调包等，解除了客户的后顾之忧，受到社会各界的一致好评。图为江苏沭阳县局（

却被告知其中有7条是假烟。张女士怀疑，她送去的香烟是不是被店老板偷偷调包了。　　调查情况　　张女士一家由于抽烟的人少，亲戚朋友送来的烟便一直摆放在家中的柜子里。近日

。　　　　四是开展温情服务。要求客户经理加强宣传，温情提醒各零售户增强防范意识，提高警惕性，防止卷烟被盗窃、调包，避免蒙受经济损失。

，避免客户因农忙而延误订货、存款，出现库存积压或短缺现象；同时，做好假币、假烟、防调包的宣传工作，谨防农忙期间客户上当受骗，

，并向看店的老人或孩子介绍一些真假卷烟鉴别、预防卷烟被调包的常识；要求送货员在送货过程中随时征求农村零售户对送货时间、地点的具体要求，合理调整送货计划、送货方式

，介绍了客户服务体系、客户分类和服务标准，并对零售户提出的有关货源供应、品牌限量和客户分类等问题进行了答疑。专卖稽查人员介绍了目前卷烟市场常见的卷烟调包、兜售假烟的伎俩及真假卷烟

、烟丝的色泽、吸味等方面向前来咨询的消费者做了耐心细致的讲解。三是对烟草专卖法律法规及卷烟打假“12313”举报电话进行了宣传。四是在宣传活动中还对如何购买到真品卷烟，防止卷烟调包等进行了

;深入基层进行宣传。提高干部职工对和谐平安建设的知晓率。　　四是加强培训工作。向送货员、驾驶员开展以防盗、防抢、防假钞、防真假烟调包、加强各项车辆管理制度，提高安全意识为主要内容的培训。针对

日常经营活动中经烟户实际发生的各种违法违规实例，以案说法，效果更直观；并针对目前卷烟市场调包、诈骗等行为如何有效的防范进行举例讲解。参会的卷烟零售户均表示此次

了零售客户的积极性和竞争意识。重点讲解零售客户应该具备的基本素质、卷烟陈列技巧、客户服务手册的运用以及防调包诈骗等常识。为了及时了解卷烟经营户对培训知识的掌握程度，进行现场互动交流。在场

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