烟草在线—吸烟有害健康！

在依法行政工作当中存在的问题和不足。　　一是设立“门诊”发现问题。在行政服务大厅设立举报箱，公布举报电话，并明确专人负责受理群众举报、投诉，对群众反映的问题

、购买卷烟常识、吸食假冒卷烟对身体的危害、真假卷烟识别小常识、如何拨打“12313”烟草专卖举报投诉电话进行了详细的解释及说明。　　通过服务手册的宣传，促进广大卷烟零售户、消费者及烟农

，追根溯源，从根本上杜绝假冒伪劣卷烟流入市场。　　三是加大重点监控力度。该局充分利用举报投诉和情报信息的搜集，加大对辖区内物流车站、娱乐场所、重点大户和违法

部门的联系，积极鼓励广大卷烟消费者举报投诉，对卷烟违法违规经营行为实施准确有效地整治打击。　　三是实施重点监控。调整作息时间，合理安排人力物力，

件查处、处理举报投诉、安全管理等具体事务，放手让体验的队员牵头去做。让体验者在此过程中体会到管理的不易，进一步学习业务技能，增强管理才能，从而更加

服务指南，并提供一站式服务。　　四是服务机制优。通过广泛深入宣传烟草法律法规、卷烟打假举报投诉电话和客户服务热线，面向社会各界聘请行风监督员，定期开展局长经理

。强化烟叶收购站点和乡、镇、村、组的信息共享，鼓励广大烟农对违规情况举报投诉，并安排专职人员驻点，严防烟叶外流，打击非法收购和扰乱市场秩序的行为

办案以及失职渎职等违法违纪行为的要严惩不怠。各镇、各有关部门要深入研究标本兼治的方法，从源头上遏制制假售假活动。并加强社会舆论监督，畅通举报投诉渠道，大力宣传

以及烟农家中，大力宣传非法收购烟叶和卷烟制售假行为的社会危害性和法律后果，告知广大群众和商户发现有违法行为及时拨打“12313”举报投诉电话，使烟草专卖

，着力提高业务素质和执法水平。　　　二是服务管理“人性化”。通过畅通举报、投诉渠道，简化办事程序，提高服务效率，寓严格管理于热情服务之中

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