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烟草在线射阳消息 为争当坚持烟草专卖制度的楷模,近日,江苏射阳县局在依法打击违法经营的同时,积极做好卷烟违规经营户的教育转化工作,既净化了卷烟市场,又促进了社会和谐。
联合调查摸底,开展动态管理。以基层服务站为单位,组织区域稽查队员和对应的客户经理按市场类型(分城镇、农村)、业态类型(分七大业态)、违规定程度(分ABC)进行一次全面调查,形成一套完整的违规户信息档案,并实施动态跟踪管理。
坚持文明管教,提升服务形象。专卖由“管理型”向“服务型”转变,加强与零售户的沟通和交流,利用典型事例,加强正面引导,针对个别经营户法律意识淡薄的实际情况,向他们耐心反复强调法律的严肃性和违法后果
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烟草在线射阳消息 为全面加强基层服务站建设,积极打造“学习型”企业,近日,江苏射阳县局(分公司)开启“三学”模式,把基层服务站建成人才培养的“摇篮”。
“温故知新”重复学。各基层服务站在积极参加县局(分公司)统一组织学习培训的基础上,根据实际需要,采取研讨会、座谈会、学习园地等形式,在反复学习研讨中强化对重点知识的把握;通过内容再学习、撰写学习心得、重点内容考试等,加深对重点知识的理解和记忆,做到学有所思、学有所悟、学有所为。
“轮流主持”示范学。每天服务客户前的班前会由基层站客户经理和队员轮流主持,负责每天工作的计划安排、信息互动、工作日记等工作。当日工作结束,集中听取各人当日工作开展情况,及时发现问题和解决问题,并与下一
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烟草在线射阳消息 为切实践行党的群众路线,6月30日,江苏射阳县局(分公司)班子成员和相关部门负责同志赴所属四个基层服务站开展“心系基层送清凉,情系员工沁人心”夏日慰问活动,受到了基层一线员工的热烈欢迎和一致好评。
每到一处,局领导都与员工亲切交谈,了解掌握一线员工的工作条件、饮食卫生状况和高温工作保护措施,并将凉席、饮料、香皂、沐浴露、毛巾、驱蚊水等夏日清凉用品发送到每个员工手中,为他们送去一份清凉,送上一份关爱。同时叮嘱他们要注意身体,做好防暑降温工作,加强自我安全防护意识,严防安全事故发生,特别是在高温酷暑期间调整好作息时间和工作节奏,做到早出早归、避暑防晒。
局领导对广大基层一线员工的理解和关怀,让他们感到无比欣慰,
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烟草在线射阳消息 5月22日,江苏省盐城市局(公司)安全检查组对射阳县局(分公司)各基层服务站进行了安全检查、指导,射阳烟草领导高度重视,迅速组织相关部门对存在的安全隐患和安全建议进行研究解决。
在查出的安全隐患及时整改到位的基础上,又举一反三的进行了一次全面、认真、细致的安全自查,主要开展“五查”,即查员工的安全意识;查安全管理责任制落实情况;查重点部位安全;查安全台帐记录;查整改措施。按照“谁主管谁负责”的原则,进一步落实安全责任制度,对现场查出7处不符合安全管理要求的问题(隐患),当场开据整改通知单,由主管人员签字,责令限期整改到位。
射阳烟草将以这次检查指导为新的起点
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烟草在线射阳消息 为扎实打造“江苏一流专卖”,近日,江苏射阳县局层层召开专卖管理形势分析会,对如何构建高起点的专卖管理创新框架,提出“三个优化”措施。
优化执法环境。打造载体宣传工程,利用电视台、报纸、《金叶桥》月刊等媒体开设法律在线专题,对售假人员进行跟踪曝光。加大烟草专卖法律法规宣传力度,让广大经营户能够自觉维护法律尊严、守法经营,营造良好的外部执法环境和社会舆论环境。
优化监管机制。加强同级监管,成立烟草零售客户协会和客户自律组织,坚持监管与自律相结合,对烟草经营进行全过程监督,真正做到百分之百入网、落地、落户销售。坚持行业自查与纠正相结合原则,敢于查找问题,针对问题,改正问题。
优化专卖队伍。对专卖管理人员实行军事化管理,做到物品定位、工作
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烟草在线射阳消息 为确保党的群众路线教育实践活动取得实实在在的效果,近日,江苏射阳县局(分公司)突出活动重点,把握活动主线,以点带面保活动实效。
把握重点不走样。结合“三解三促一加强”活动,班子成员多次到挂钩基层服务站进行调研,与一线员工和零售户进行探讨,召开各类征求意见座谈会10多次,共征集到5类16个不同方面的问题和意见。针对部分客户提出的货源分配、客户服务等热点问题进行了认真反思和总结,及时提出相应的政策建议。
抓牢主线不跑偏。班子成员按照职责分工,分条线登门拜访离退休老干部、被零售客户代表代表、一线员工等,既“真听声音”,更“听真声音”,为找准问题、整改落实打牢基础。针对客户提出的热点问题,经过反复调研,调整了客户服务、市场检查、
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烟草在线射阳消息 为积极打造“江苏一流专卖”,2014年以来,江苏射阳县局以创建优秀基层服务站为契机,积极创新市场监管模式,努力构建与工商、公安、零售客户互助合作联合监管体系,全面维护卷烟市场秩序。
规范“一条主线”。把严格规范作为企业发展的生命线,以建立烟草市场清理整顿工作长效机制为主线。与工商、公安等部门共同制订了《关于建立烟草市场清理整顿工作长效机制实施方案》,加强紧密配合,实现烟草市场清理整顿工作制度化、规范化和常态化。
落实“两个坚持”。坚持提高案件办结率、坚持定期开展烟草市场联合督查考核。通过搭建资源共享、信息互通的保障平台,及时沟通烟草市场动态。创造性地改进了涉烟案件查处“五联单”,包含现场笔录、询问笔录、调查终结报告、行政处罚告知书和行政处罚决定书,提高了工作效率。
做到“五个同步”。同步推进五项联合
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烟草在线射阳消息 4月21日,江苏射阳县局(分公司)召开专题会议,第一时间学习贯彻省局(公司)4月17日在常州召开的“两报一刊一网”工作座谈会精神,明确当前宣传报道重点,提出了加强新闻宣传工作的“四项措施”。
增强新闻意识。按照省局(公司)宣传报道工作的新思路,对专(兼)职通讯报道人员提出必须进一步增强责任意识、效率意识、创新意识和精品意识,全力推动宣传报道工作再上新水平、再登新台阶。
注重宣传重点。以开展群众路线教育实践活动为抓手,以深化“三大战略”、实践“三大课题”、争当“三个楷模”、提升“五个形象”为着力点,全方位开展宣传报道工作,为打造“效率射烟、幸福家园”鸣锣开道。
把握舆论导向。坚持正面宣传,确立正确导向
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烟草在线射阳消息 为进一步加强零售终端建设,不断提升客户品牌培育能力和规范意识,3月31日,江苏射阳分公司海河基层服务站开展了零售客户培训,区域范围内30多位零售客户代表参加了培训会。
培训会主要采取讲解的形式,向客户详细解读了新版《卷烟零售客户服务手册》、《盐城市公司关于印发“天价烟”长效治理工作机制的通知》和《盐城烟草关于卷烟“串货”违法行为专项整治行动的通知》;重点传授了卷烟营销技巧、品牌培育方法、网上订货、货源供应、烟草专卖法律法规及许可证管理等相关知识;简要介绍了基层服务站建设有关情况、自律组织及行业协会等。同时采取现场提问的方式,对培训效果进行了评估。
通过培训,进一步增强了零售客户的经营知识和规范意识,提升了客户整体素质和终端建设水平,提高了零售客户的依附度、忠诚度、贡献度和满意度,为构建良好
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烟草在线射阳消息 为深入开展践行群众路线教育实践活动,3月24日,江苏射阳县局(分公司)班子成员划区包片,深入基层,走访客户,全面调研。
班子成员来到挂钩的相关基层服务站,查看了员工的办公和生活场所,向基层服务站员工详细询问了区域零售业态、客户服务、卷烟销售、ABC类客户、市场净化等情况,同时就开展群众路线教育实践活动和反“四风”向基层服务站员工广泛征求意见和建议,对一线员工提出的意见和建议进行详细记录,并根据工作实际,与员工进行广泛深入地互动交流。
调研期间,班子成员还深入卷烟市场,走进不同经营业态的零售店,仔细询问了客户对卷烟货源分配品种、数量满意程度,对电话呼入、电子商务满意程度,卷烟零售价格执行情况,