烟草在线—吸烟有害健康！

服务品牌，保持联络畅通，及时解决客户电话故障、网络中断、存款困难等突发困难，确保客户成功订烟，提醒客户增强安全防范意识，防止调包

，以客户完全掌握“网上订货”操作为标准。对使用“网上订货”业务客户，要求客户经理通过V3系统及时查看、了解客户网上订货情况，并适时编发短信提醒客户当日提交订单、及时

宣传小册子，告知客户订货平台网址、网上订货重点注意事项、提醒客户注重订货资金安全，并设立订货导航热线，由后台客户经理及系管员在线提供技术支持，及时

工作；二是自主提报与订单跟踪相结合，提高订货成功率。提醒客户及时存足货款，并按时在新商盟系统内进行订单提交。客户经理要加强对网订客户的持续跟踪与管理

工作；二是自主提报与订单跟踪相结合，提高订货成功率。提醒客户及时存足货款，并按时在新商盟系统内进行订单提交。客户经理要加强对网订客户的持续跟踪与管理，持续

陈列艺术，讲解营销中的推介常识，宣传专卖法律法规，传授如何识别真假卷烟，时刻提醒客户注意防调包等。　　完善服务设施。针对营销服务过程中

，该县局（分公司）还要求客户经理重视春耕大忙时节出现乡村零售客户暂停经营的现象，及时了解掌握他们经营动态，提醒客户及时订货，

客户制定合理的卷烟库存，细化到具体品牌品种、价位档次，对部分合理定量较低的品牌，及早提醒客户储存，以“积少成多”的方法来帮助客户进行合理安排

零售客户开始春耕，比较繁忙，对此“两员”要及时提醒客户足额做好烟款存入工作；　　三是要求送货员在每次送货时，提醒零售户及时存入下一次订烟资金

;各片区客户经理注意加强与电访员的沟通协调，在订货未结束之前，提醒客户做好订货工作，确保客户订货量的稳中有升。　　三是突出经营引导，帮助客户解决

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