烟草在线—吸烟有害健康！

为突破口，建立和完善了内部监管定期汇报制度、部门联系会议制度、案件报告制度、信息交流和通报制度、联合调查和办案制度、定期通报制度、举报投诉处理制度等，做到有卷烟营销的地方

;通过公布举报投诉电话，每月走访卷烟零售商户、开展烟草执法满意度调查，将调查结果反馈到绩效考核中与每月绩效工资挂钩，将执法监督做到实处，通过不断

，向消费者现场讲解真假烟识别知识，让消费者了解假烟的危害性，掌握真假烟识别技巧。　　　二、强化服务意识。在交流会期间专卖执法人员接到商户和消费者举报投诉后

卷烟给人民群众生命健康带来的危害，同时公布“12313”、“12315”、“12365”等举报投诉电话，广泛发动群众积极参与，营造良好的打假氛围；

12.4条（已按案件办理程序办理完毕）；（按案件办理程序移交工商处理）处理12313举报投诉4起，此次检查未发现非法

违规设置的零售户一律予以取缔，同时公布举报投诉电话，加强不定期检查力度；加大处罚力度。对未在显著位置张贴禁售标志的零售户，责令改正，

群众的咨询、举报和投诉，并迅速作出处理；　　二是专销结合，信息共享。组织营销人员开展专销联席会，就市场情况进行沟通交流。参照营销部门提供的数据

，舆论氛围浓厚。采取召开零售户座谈会、电视插播、悬挂横幅、办栏宣传等多种形式，宣传烟草专卖法律法规知识和“12313”举报投诉电话，同时，公开相关

，开通诚信服务、监督举报和投诉热线，进一步优化内外环境，始终保持工作和生活环境的净化、亮化、绿化、美化。

充分发挥“12315”举报电话和消费者协会的作用，接受广大人民群众和游客的举报和投诉。

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