烟草在线—吸烟有害健康！

当前营销工作。　　一是多走。即要求客户经理在走访客户时，切实了解他们的真实情况，反复提醒客户特别是网上订货客户存足烟款，同时对出现关门或异常情况的客户

，增强主动服务意识。针对夏天气温高，不断提高亲情化服务水平，帮助客户对卷烟样品进行勤更换，保证卷烟出样整洁美观，并提醒客户要休息好

讲解、演示等操作工作，直到客户弄懂、会操作为止；属于网络或系统原因的，讲明原因、做好解释，取得客户的理解和配合，友情提醒客户对网上

要求客户经理在拜访客户时，提醒客户做好样品卷烟的更换工作，并将纸箱内库存的卷烟架高通风防潮，保持均衡库存，合理安排订货量。　　四是加强监管检查

，推动夏季卷烟营销服务上水平。　　　　一是卷烟防霉提醒。要求客户经理在走访过程中，向零售户宣传、讲解卷烟防霉的基本知识，提醒客户不要将卷烟直接放在地上；

回访，做好后续服务。精心“照料”好每位网上订货的客户，每天通过平台及时查看、了解客户网上订货情况，及时提醒客户当日提交订单、补足货款，并对客户咨询

盘点、销售记录、需求提报；　　三是每日跟踪客户台帐填写情况，引导客户养成记账习惯。对客户填写的台帐真实性进行监督检查，提醒客户务必按照真实销售情况进行填写

天订货情况进行跟踪，对每日未订货的客户及时进行联系提醒，提高订货成功率。　　　三是突出服务重点，为农村零售户提供实时服务信息。重点提醒客户注重夏季卷烟保存方法及

程，提醒客户牢记每周具体收货时间，以便做好收货准备。　　准时制送货服务的试行，标志着西双版纳烟草物流配送服务正向精细化发展，这将积极推动西双版纳

。　　加强品牌培育。重点加大对主销品牌、替代品牌以及新品的宣传，同时加强市场跟踪，时刻关注客户各品牌的销售和库存情况，提醒客户做好上柜和补货工作。　　加强库存指导

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