烟草在线—吸烟有害健康！

大户、保护中户、扶持小户，对经营户实行限量供货，实现规范经营销售；不能满足零售户的需求时，多与客户沟通，争取他们的理解

;再通过电话指导，与客户沟通好，提高网上订货成功率。 3、QQ远程协助。有些客户白天繁忙，晚上闲余时间比较多。利用晚上时间，选取这些目标

。农村片区的零售客户由于经济水平、知识文化水平较低，认为现金结算更加安全，是可以看的到的付款，因此零售客户就要加强与农村客户的沟通，让他们消除心中

市场清整的力度，清理取缔无证经营现象。四是客户经理要增加终端拜访时间，提高服务质量，加强与客户的沟通，切实提升客户的满意度、忠诚度、配合度。五是

通畅是促进客户投诉处理能力提升的重要的途径。包括建立多渠道、便捷式的客户沟通体系，实现客我的全面有效沟通，有利于达成客户投诉的双赢结果。明确客户投诉的流程与职责

，四员一定要把他们视为自己的长辈，做到不急不躁，用通俗易懂的语言多和这部分老龄客户沟通、交流。介绍品牌、宣传政策必须放慢语速，用语贴切，语气

;师傅巧徒弟拙，你不问他不说。一般情况下，如果我们不与客户沟通，不善于挖掘，客户是不愿意将他们的一些经营技巧向我们传授的。因此，在

向上级反馈，发动多员力量来为客户排扰解难，还可以呼吁社会大家庭伸出援助之手来帮客户渡过难关。　　三要建立笑话档案、适当增强与客户沟通的幽默感。　　销售中有句经典话是这样

和艺术，不但能有效拉近客我关系，而且一定会使我们的工作变得更加轻松愉快。那么，在客户沟通时如何注意说话的技巧呢？　　第一要与客户说真实话。说真话

，了解掌握社会群众和员工的诉求，把办事公开变成企业与社会、与客户沟通的桥梁和纽带。

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