烟草在线—吸烟有害健康！

客户满意度调查工作。　　客户经理对满意度调查问卷进行了具体指导，以片区为单位发放份数占客户数的20%的调查问卷，调查内容包括综合评价、企业形象、服务质量、卷烟货源供应

，切实保障样本的针对性和广泛性。　　三是确保要素齐全，仔细梳理问题建议。调查内容齐全。以服务满意度测评和征求意见为重点，调查内容包括卷烟规格数量市场满意度

主要负责人、副处长和一般党员征求对第一、二环节工作的意见建议。在回收的241份有效调查问卷中，省局（公司）领导及处级干部的11项调查内容，平均

。加强客情融合，开展客户面对面交流，针对满意度调查内容，逐一向客户解释，深入传达政策、货源信息并加以引导，解答客户疑问

理论基础。二是强化落实。根据客户满意度调查的内容，通过腾讯文档制作线上满意度调查表，在日常拜访和“幸福家”小组会议上引导客户积极填写，让客户熟悉客户满意度调查

，并开展集中交流讨论，领会调查内容、调查方法、操作流程和相关工作要求，并及时进行模拟调查，确保营销人员对标对标完成好此次调查工作。三是加强督导。将卷烟消费

、24个客户服务部片区按照“分级分区、精准施策”的原则实施线下调查，修正线上调查结果偏差，提高调查精准度。　　三是创新调查内容。强化对内部员工规范行为调查，并

）组织全市营销人员开展年末卷烟市场调查工作。　　统一思想，精心部署。以“市场导向，状态优先”为原则，科学制定调查计划，明确调查内容

、倾听群众呼声、增进群众感情。　　一是问卷调查体现一个“真”字。坚持把问卷调查作为收集问题的重要方式，调查内容涵盖了基层关心关注的热点、难点和焦点问题，并采取领导不参加

满意度。　　开展两项调查活动。结合近期扶贫工作重点，将贫困户产业发展情况、残疾人贫困户享受补助情况作为当前两项重点工作的调查内容，同时帮助产业规模符合条件的贫困户申请产业

烟业智汇