烟草在线—吸烟有害健康！

。五是要内训师作用要更加彰显，定期开展全员培训工作，激发营销人员的主观能动性。　　会上，市公司分管领导向全体营销人员强调了“三点要求”：一是要

员工零售终端信息平台操作水平。制作课件，通过内训师生动的授课形式，确保所有营销人员能够熟练操作，并及时组织测试，巩固学习培训效果。　　三是召开

订货、加大营销内训师培训力度、完成营销人员移动终端配备及运用、有序推进现代终端建设工作、积极开展知名品牌建功立业活动。

。　　三是坚持教材与实际串讲，做到全面学习。为保证培训活动的针对性和实效性，近期，将邀请行业技能鉴定培训内训师围绕《烟草专卖管理员岗位技能鉴定培训教材》内容

、服务品牌管理体系建设，不断提升全员服务意识、服务能力和服务水平。三是着力推进行业行为规范培训。积极建立企业文化内训师队伍，从公共道德规范、职业行为规范、窗口岗位行为规范

文化内训队伍、深入宣贯教育、开展全员练兵等方式，积极推进行为规范建设和探索“金圣”服务品牌建设，不断提升企业员工活力；三是通过开展《金圣宣言》进员工、进岗位、进

，建立企业行为规范体系，做到全岗覆盖、全员参与。通过教育培训、岗位练兵、知识竞赛、轮岗内训等一系列主题鲜明、形式多样、富有特色的活动，着力提升员工队伍素质

。　　四是内训课程促提升。着力创建学习型业务单元，定期开展市场营销、专卖、物流等专业技能内部培训，进行“135工作法”、信息平台等专题学习，提高团队职业化

制定下发《关键岗位员工培训学分管理办法（试行）》，开始推行关键岗位培训学分制。　　该制度适用于中层管理人员、基层管理及技术人员、后备人才、内训师、中级

队伍建设，提升服务终端能力。以推广应用“135”工作法为载体，优化工作流程，确定工作标准，加大营销队伍内训与技能训练力度，强化“三员

烟业智汇