烟草在线—吸烟有害健康！

工作作风，从要我做向我要做转变，在中队形成比、学、赶、帮、超的工作风气，如及时有效的处理投诉问题，严格认真的做好市场监管，按政策办理

了《关于进一步整顿和规范全县烟草市场秩序》的通知100余份，并在辖区内重点区域、较为集中的货物托运部进行张贴。　　通知中公布了对销售、贩运“假、私、非”卷烟的处理措施及举报投诉电话

执法质量，今年以来，办理了数起涉烟案件未出现投诉和行政复议案件，结案率达100%。

，公开了政务公开、依法行政、限时办结、投诉受理四项服务承诺；卷烟营销方面，公开了诚信经营、货源投放、品牌培育、送货服务等客户最关心、最想了解的内容。全面“公开服务承诺

的宣传，同时发放“12313”举报投诉电话的宣传名片，通过加强监管，有效地遏制和制止了违法卷烟从该渠道的流通，对净化卷烟市场，提升

江苏省放心消费活动工作进行了检查。　　检查中，市放心消费创建活动办公室一行重点查看了贾汪区局（分公司）有关创建台帐、资料、调阅了消费者投诉平台。通过现场检查

“真烟”当成“假烟”来处理，这种现象通常发生在高档卷烟（如：中华、利群）的消费上，而因味觉问题产生的客户投诉亦是最多的。　　工艺

良好的烟草形象；按照和解共赢、稳妥处理原则，以调解手段妥善处理投诉事项，对被投诉人进行严肃的批评教育和深入的法规宣传，努力做好投诉人的思想工作

　　烟草在线专稿　　　　编者按：临近3.15消费者权益日，这一日期，消费者投诉逐渐增多，烟草专卖部门在接受消费者投诉时，应注意

%，全年包装卷制平均得分同比均有较大进步，全年重大工序质量事故率为零，重大顾客投诉质量事故为零。

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