烟草在线—吸烟有害健康！

执法氛围。三是抓自查强实效。积极开展执法自查、执法回访等活动，深入基层，与当事人、群众进行沟通，认真听取当事人、群众对执法的意见和建议，进一步

市场监督管理部门全面开展无证户集中整治行动，同时建立无证户定期回访制度，对已清理的无证户及旅游景区、繁华场所流动摊点、空白村等定期进行复查，发现问题及时提报

23578条，其中举报类7930条、咨询类11542条、投诉类1861条、建议类86条、其他类2159条，回访率82.1%，满意率97.4%。下一步，

23578条，其中举报类7930条、咨询类11542条、投诉类1861条、建议类86条、其他类2159条，回访率82.1%，满意率97.4%。下一步，

”和后续管理工作。强化责任落实，通过执行“双公示”制度，定期向社会公示行政许可和行政处罚信息，自觉接受社会监督。加强行政执法回访工作，强化对

调研走访、跟踪回访等形式，及时收集相关区局（公司）和零售客户对查询功能系统的使用反馈意见。试运行阶段，物流状态信息查询服务受到试点区域零售客户

“多亏了你们供电公司的高效率，让咱县烟叶烤房电代煤工作在全市率先完成，保障了烤烟期间的正常用电。”9月23日，接到河南宝丰县供电公司的回访电话，

。第二，建立“好差评”整改机制，及时落实“差评”台账登记制度，对“差评”整改情况做好记录、责任明确到人、限时整改，做到“回访有记录，差

事”。客户问题“集中改”。全面梳理近两年零售客户卷烟经营投诉和咨询问题，分类甄别共性问题、个性问题，通过电话回访，详细列出投诉与咨询产生的原因，

）并指派专人实地调查取证，核实事件起因、过程，分析矛盾触发点及责任归属，确保按业务流程在两个工作日内处理完结并回访，保证投诉处理的速效性

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