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烟草在线高邮消息 为切实提升市场营销上水平，近日，江苏高邮分公司按照“集中访销 集中配送”的工作要求进一步优化拜访线路，并要求客户经理突出“三更”，全面做好当前的卷烟营销和客户服务工作。
一是服务态度更好。在走访零售客户过程中，客户经理要以饱满的精神状态，积极努力地为客户提供更加优质精良的细节服务，切实拉近客我关系。
二是交流沟通更深。客户经理要更加注重与零售客户间的交流沟通，帮助客户做好今年与往年同期销售数据的分析对比，制订有效的品牌培育方案，提高客户经营能力。
三是客户指导更细。客户经理要针对各零售客户的经营情况，为其制定深入细致的经营方案和科学合理的库存计划，寻找更加切实可行的销售手段，努力提升客户赢利水平。
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烟草在线专稿 卷烟客户服务由于有专卖体制的保护，广大客户对这类服务的要求并不是太高，而我们的每一个客户经理其实都有可以让客户感动的机会。如，一个客户如果因为一些特殊情况，没有能及时订购卷烟，我们发现后，跟客户取得联系，根据其需求成功订购。这些细小的事情，其实都是我们的工作职责。所以我们广大客户服务人员，特别是广大客户经理要做好自己的本职工作，适时提供具有针对性的个性化服务，把握客户的每个感动瞬间，不断提高客户满意度、忠诚度、依存度。
一、责任心责任是一切工作的支点，在客户服务中，我们只要有责任心，才会发现或是发掘客户服务中的一些小细节。责任是做好服务工作，提高个人服务能力的基础，责任把握细节，细节决定成功。在笔者的片区有一客户**
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烟草在线北京消息 近日，根据北京市烟草专卖局（公司）领导在《1、2月份客户投诉情况通报》上所作的批示精神，结合首都卷烟市场实际，市局（公司）提出五点要求，进一步提高客户服务工作质量。
一是认真学习、深刻领会市局（公司）领导的批示精神，进一步加强客户服务的学习培训，提高全体人员的综合素质；二是完善细化考核标准，提高责任意识、服务意识，要从考核制度和流程上做到各岗位工作标准清晰，有章可循，确保服务工作质量；三是做好“5959”客户来电的接听反馈工作，由专人接听，如实记录来电情况，耐心细致地解答零售客户提出的问题。同时定期对来电内容进行梳理归类、汇总分析，及时将信息进行相应反馈&#
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烟草在线专稿 在送货队工作已经有几个月了，在此期间，笔者不仅熟悉了工作的职责和基本流程，也接触到了形形色色的零售户。我发现，他们就如同一面明镜，能让我更加清楚的认识自己，思考人生。
绝大多数的零售户都会热情的对待送货员，甚至十分积极的搬运货物并且交回折叠好的周转箱，让人心里感到阵阵的温暖，也让繁重的送货工作得到稍稍的缓解。这时候，我才意识到，原来别人一句“你们辛苦了”、“路上注意安全”的简单问候，竟然可以让冬天变得这么温暖。再想想自己，如果在工作和生活中，可以这样对待我身边的同事和朋友，那么我们之间的关系是不是会更加的融洽呢？
和谐的客户关系不仅体现在热情的问候上，更体现在发自内心的信任上。虽然在打码和出库的时候已经多次对卷烟的数量和品牌进
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烟草在线专稿 服务水平高低是当今时代商业企业的竞争力的要素之一。为了提高了客户服务水平，打造自己的服务品牌，让自身的特色服务深入人心，形成强大的服务
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烟草在线专稿 客户经理是烟草企业的服务终端，其服务水平和服务质量直接代表着烟草企业在零售客户心目中的服务形象。笔者认为，一个优秀的客户经理必须做到“学习力、执行力
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今年以来，江西铜鼓县烟草专卖局党支部以“铜心红”党建品牌为引领，多举措全面提升服务水平，助推“我与客户共成长”主题活动深入发展。“我的业务我学习”——提高
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离退休服务水平。特别是2020年以来，在推进退休人员社会化管理过程中，他们拓宽服务方法，用心用情做好“五心”服务，大大提升了退休人员对社区的认同感
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为进一步提升便民服务水平，针对夏季高温易引发中暑等情况，江西省德兴市烟草专卖局为专卖办证大厅更新补充便民小药箱，配备配齐风油精、藿香正气水、仁丹等防暑降温
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江西省南昌市西湖区烟草专卖局为提升营销服务质量，在卷烟零售户服务水平做“加法”，在卷烟零售户服务流程上做“减法”，进一步提升卷烟零售户满意度。服务水平做
