烟草在线—吸烟有害健康！

在法定期限内办结完毕，对弱势群体实行送证上门，严禁无故拖延和积压现象发生。　　五是服务态度“零投诉”。主动接受零售客户和社会各界的监督，获取相关信息，

;实时检查和整改生产加工过程中的问题，实现了产品质量100%合格和质量“零投诉”的质量管理目标，赢得各卷烟工业企业的一致认可和高度赞誉。　　

，礼貌服务，热情受理，高效办理，实现服务质量零投诉。　　

”，服务“零距离”，工作“零投诉”。

，高效办理，实现服务质量零投诉。

”，即客户沟通零距离；服务工作零缺陷；客户服务零投诉。　　“四到位”，即客户拜访到位，实行定时上门拜访，特殊情况特访

”，自觉接受社会的监督检查。　　二是落实“四四结合”工作举措。将“节奏要快、标准要高、工作要实、状态要好”为主要内容的“四要”常态化建设与客户服务“零距离、零障碍、零差错、零投诉”的“四零

，创新服务模式，探寻服务客户的新方法、新路子；积极推行“零距离、零障碍、零差别、零差错、零投诉”服务标准，确保创建出成果，树立服务新

，及时处理内管预警、同级监管、大户监管等情况，提高内管工作的针对性、时效性、全面性。　　执法检查零投诉。规范执法检查的流程和准确裁量，及时处理零售客户提出的问题

，突出一个“严”字。认真分析内部管理各项制度落实情况，坚决整治有法不依、有章不循的行为，力求达到专卖“沟通零障碍，服务零距离、办案零差错、执法零投诉

烟业智汇