烟草在线—吸烟有害健康！

，培训共分两个层次：一是通用管理知识和职业技能培训，培训内容包括《职业发展》、《团队管理》、《市场营销》、《客户服务》等16个模块，培训对象为全体干部

询问、市场检查走访等方式，分别对都昌县局专卖市场监管、文明执法、行政许可管理；营销客户服务、市场价格维护、品牌培育、“三公开”展示；质量体系运行内部审核、车辆

推动今后卷烟营销、客户服务等各方面的工作都起到了积极的促进作用。

、黄鹤楼等一批高端品牌精准营销的重要性和必要性。培训期间，营销人员就精准营销、客户服务、品牌培育和品牌营销、网上订货等方面的知识各抒己见，踊跃发言。为“卷烟上水平”、息县烟草

与营销客户管理、服务职能相结合，积极探索构建多元化的客户服务新模式，建立以“管理服务为基础、以客户盈利为核心”的平等互利合作关系。

，形成稳固的品牌市场。四是增强服务意识。以学习、实践“135”工作法为契机，进一步提升卷烟营销和客户服务水平。五是增强宣传引导意识。大力加强法律法规的宣传力度，

组织开展终端培训，多形式多方位组织开展“开口营销”、“客户上讲台”等竞赛活动。

职能上好“专业课”。巧用客户服务理念“大讲堂”等方式，积极探索品牌营销、客户服务、终端陈列等方面的新措施、新途径、新方法，不断激发营销人员的工作积极性和主动性。

提升营销队伍综合素质，确保主题营销活动稳步推进。一是聚焦学习宽度。加大对卷烟营销、客户服务知识以及企业相关法律法规、政策制度的学习，从强化思想道德、理论知识、营销技能、法律

、电话抽查等多种方式对营销人员的客户服务进行考核评价，并将考核结果纳入营销人员月度绩效考核，确保营销客户服务监督管理落实到位。

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