烟草在线—吸烟有害健康！

。　　二是强化痕迹管理，完善客户资料。建立管理台账，严格执行记分考核办法，有重点地开展日常走访、订货销售、忠实消费者档案的信息搜集，随时掌握

;让零售客户能够真正拥有自己所需。　　二是科学准备、提前部署安排。为确保《客户服务手册》能在第一时间发放到零售客户手中，要求营销人员对需要的相关客户资料，提前完善整理

的客户资料和历史销售数据，每月2日前拟定月度工作计划，每周星期五前制定周工作安排，每天下班前做好次日拜访记录表；拜访时要询问客户销售情况

，对“标准店”客户的基础信息资料进行规范管理，完善信息资料台帐。　　建立“标准店”客户资料盒。为“标准店”客户制作、发放了统一样式的资料盒，既便于“标准店”客户对日

，让客户熟知其产地、吸味和特点，增强与消费者的共鸣。　　五是及时申报超量。密切注意客户需求量与月供货剩余量的变化，及时将有需求的客户资料上报营销中心，

检查客户经理在全省统一使用的客户关系管理软件里的各种台帐、客户资料的维护是否到位，有无按规定要求录入。　　三是痕迹备份促进常态管理。加强日常管理痕迹的收集、整理、归档。客户服务科派专人

资料，准备客户资料计划和线路，在走访中检查客户卷烟标价的对应和环境卫生，如果发现无卷烟的价签及时补上，特别是卷烟价签对应的标准是客户经理最难

许可意见。四是加强痕迹化管理。现场勘验记录表由专卖、营销和物流三部门签注记录，随客户资料归档备查。推进网上审批服务，客户的纸质平面图和电子平面图上传纳入到网站的客户审批资料

“五个到位”，为春供工作顺利开展提供有力保障。　　一是信息维护到位。首先针对近期卷烟零售许可证换证工作，要求专卖管理部门加快进度，做好客户资料更新

次零售客户综合测评工作，做好零售客户资料的新增、变更、修改、暂停订货、停止订货等情况的维护工作，及时完善零售客户档案；推行订货访销和电子结算工作，

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