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  • 江苏睢宁:梅雨季节提醒客户储存卷烟办法

      烟草在线睢宁消息  近日,江苏睢宁县局(分公司)通过客户经理走访告知、短信提醒、服务贴单等方式,告知卷烟零售客户做好卷烟梅雨季节存储办法。   一是天气炎热的梅雨季节,要选择通风干燥的场所储存、放置卷烟,控制好温湿度(卷烟最佳储存温度为15-25℃,相对湿度为55-60%)。   二是建议客户把卷烟放得高一点,采取隔潮措施,有条件的可以在地面上放一些石灰块来吸潮,或者在卷烟放置的下面铺上一层塑料来避开潮气。   三是夏季太阳光线较为强烈,不要让盒装、条装卷烟被阳光直射、受潮、受热引起霉变甚至变色。   四是卷烟保管时间不宜过长,柜台出样做到及时调换,以保持样品新鲜,销售卷烟要本着先进先出、后进后出的原则,避免因卷烟储存时间过长造成不必要的损失。
  • 江苏睢宁烟草巧用“飞信”创新客户服务工作

      烟草在线睢宁消息  “飞信”是中国移动公司推出的一项免费服务项目,它不仅具有与好友尽情收发短信的功能,而且可以对多个好友进行群发,具有短信免费、群发短信、传播速度快、操作方便的特点。长期以来,由于客户经理经常奔波在走访市场的路上,或是忙与客户沟通等原因不方便接电话,导致信息传达较难较慢,为了改变这一现状,近日,江苏睢宁县局(分公司)探索运用“飞信”业务,取得较好效果。   一是在互联网上进入中国移动通讯网站,下载“飞信”安装程序,根据操作提示用移动手机号进行注册。同时,县局(分公司)客户服务科科长、市场经理、客户经理建立了“飞信”服务功能,及时举办了客户经理培训班,使大家熟练掌握“飞信”的操作业务。    二是为了发挥“飞
  • 江苏睢宁:“四项措施”提升客户网订比率

      烟草在线睢宁消息  为进一步提高零售客户网上订货知晓率,促进中国农业银行网订专区的使用率。近日,江苏睢宁县局(分公司)通过开展“网上订货月月奖”活动,采取四项宣传措施,大大提升了零售客户网订比率。   一是召开市场经理、客户经理会议,布置安排“网上订货月月奖”活动,告知活动具体方案时间,要求客户经理按照活动要求做好对零售客户宣传工作。   二是下发“网上订货月月奖”活动方案宣传单,宣传单包括:月月奖活动时间、活动对象、活动方式、奖项设置、抽奖办法、奖品兑现等,客户经理在发放宣传单的同时,对客户进行有针对性讲解。   三是向零售客户广泛宣传网上订货的好处。不仅要对有电脑的客户进行宣传,而且也要对打算购买电脑订烟的客户宣传,使其及时了解网订的好处,从而激发兴趣
  • 江苏睢宁:三措做好苏烟(七星)宣传和置换

      烟草在线睢宁消息  为让广大卷烟零售户熟悉了解苏烟(七星)新品牌,使其与南京(硬七星)顺利置换,提高客户对该品牌订货和上柜率,日前,江苏睢宁局(分公司)采取三项措施做好宣传。   一是要求市场经理、客户经理和送货员在走访客户和送货时做好新品苏烟(七星)的宣传,为苏烟(七星)进入辖区市场做好提前告知。   二是选择标准店和大规模客户,发放宣传单、宣传物品等向零售户和目标消费者介绍苏烟(七星)的包装特点、制作工艺、销售卖点等知识。   三是宣传苏烟(七星)保留和继承原南京(硬七星)的优良风格、质量、吸味等特点,让客户充分认识熟悉新品牌,解除客户订购上柜新品苏
  • 江苏睢宁:加大客户经理培训考核提升服务水平

      烟草在线睢宁消息  为进一步提升客户服务水平,加强客户经理业务能力提高,提升客户经理工作执行力,近日,江苏睢宁局(分公司)从三个各方面做好工作。   一是加强客户经理业务知识的培训。及时了解和掌握全国知名品牌的走势,了解行业卷烟知名品牌的发展态势,让客户经理熟悉哪些是双十五品牌,哪些是鼓励培育品牌,哪些是低焦油品牌,各个品牌的销售数量和销售额的排名情况。   二是提高客户经理工作执行力。加大二级考核力度,在品牌培育、服务承诺、价格信息采集、明码标价等方面对客户经理加大考核,及时把考核结果公示反馈,有效提升客户经理工作积极性。   三是做好标准店客户运营和管理。标准店的管理是当前重要工作,要求客户经理加强标准店客户的走访频率和走访时间,从陈列规范化,店
  • 江苏睢宁:端午节时期短信祝福零售户暖人心

      烟草在线睢宁消息  日前,江苏睢宁局(分公司)组织客户经理采用手机短信群发的方式,为辖区卷烟零售户发送端午节祝福。   此次发送祝福格式内容由客户服务科统一设定,时间在端午节当天统一发出,这种节日的问候方式快捷形式新颖,能紧密客我之间感情,促进客我之间的交流,提升客户满意。   收到节日祝福的零售客户十分感动,烟草公司能在传统的端午佳节时期送来祝福关心客户,真是一件暖人心的举措。份份表示,在销售卷烟上,服从烟草公司安排,规范经营。
  • 江苏睢宁县局“四举措”加强卷烟标准店建设

      烟草在线睢宁消息  为进一步提高标准店的管理水平,提升标准店的终端服务形象。日前,江苏睢宁县局(分公司)召开标准店经营会议,从四个方面部署标准店服务建设工作。   一是客户经理要严格按照市局考核要求做好标准店各项工作。   二是标准店背柜要陈列认购卷烟企业卷烟品牌,并且陈列卷烟达到50%认购企业品牌。   三是加强标准店细节管理,前柜放置知名品牌,知名品牌出样规格必须达到要求,同时确保烟卡对应。   四是做好标准店设施维护和保管,保持标准店设施的完整和整洁,加强卫生管理,及时打扫设施上灰尘,不得堆放杂物。   
  • 江苏睢宁县局宣传知名品牌 做到客户“先知”

      烟草在线睢宁消息  为切实加强知名品牌的培育工作,让更多的卷烟零售户第一时间了解全国知名品牌。日前,江苏睢宁县局(分公司)从三个方面加强知名品牌宣传,效果明显。   一是发放知名品牌宣传目录,把知名品牌目录印制在宣传单上,在客户经理市场走访时候发放到客户手中。   二是客户经理市场走访时候认真向客户宣传,同时重点选取县城客户和农村大中型客户进行一对一宣传。   三是介绍知名品牌的包装内涵、品牌文化、毛利水平及发展趋势等,吸引消费者主动尝试购买。增强零售户的销售信心,通过讲解推销技巧,引导客户销售,做到对知名品牌的持续宣传。
  • 江西中烟广丰卷烟厂创新工作方式加强安全管理

      烟草在线广丰消息  为充分提高车间员工的安全意识和责任意识,营造“以人为本,安全第一,预防为主”安全文化氛围,近期,江西中烟广丰卷烟厂通过积极创新安全管理工作方式,进一步夯实了安全管理基础取。   一是积极导入考评机制。在层层签订安全责任书的同时,该厂制定了《月度危险源搜集、汇报制度》和《班组班前安全交底管理办法》,积极导入考评机制,根据车间、班组月度、季度、年度的检查评比结果,给予相应奖励和处罚。   二是抓好安全生产教育。通过召开安全专题会、车间会议、班组会议等传达学习安全生产工作有关文件精神,明确安全工作重点,布置工作任务;还建立了指标考核体系,把安全生产工作落实到每个岗位和个人,积极作好各项预防措施。   三是加大员工培训力度。坚持“走出去、请进来”原则,
  • 传承烟草企业文化 颂扬党的光辉历史

      烟草在线西双版纳消息  “天边一朵七彩的云,一朵七彩的云……”深情的旋律在州局(公司)办公楼五楼会议室内回荡。一首《感恩》,唱出了烟草人报效国家、回报社会的拳拳之心。一曲《水流远方》,承载了西双版纳烟草人奋力拼搏、共铸大成的光荣梦想。《唱支山歌给党听》、《没有共产党就没有新中国》、《游击队员之歌》……一首首优秀革命歌曲,带人们重温了一幅幅波澜壮阔的历史画卷,深切地表达着西双版纳烟草人对中国共产党90华诞的美好祝福。   2011年6月18日晚,为贯彻落实省局党组关于开展建党90周年庆祝活动的工作意见,根据建党90周年庆祝活动方案部署,西双版纳州局(公司)党总支隆重举行了“爱国爱党爱家乡”歌咏晚会。晚会将“大成”文化宣贯与庆祝建党90周年这一主题有机地融合在一起。在每支代表队演唱的曲目中,云南烟草的《感恩》