烟草在线专稿　　作为一个吸烟三十几年的老烟民，跟无数个卖烟的打过交道，但有两个卷烟零售户让我印象深刻，在记忆中挥之不去。

　　1997年，作为课题组成员，我们对全国卷烟市场进行调研。第一站，我们走访沈阳市场，那已是10月底，东北的天气已经很冷了，走在大街上，瑟瑟的寒风吹得我们直打哆嗦。在一个街角，我们看到一位老人，面前支着一个简易的木制的烟摊，上面摆放十几种卷烟。我们走过去，简单地问了一下什么烟好卖，大家都接受什么样的价位。具体是什么样的回答早已忘记了，但接下来的对话却始终在我的脑海里。

　　问：大爷，您今年高寿了？

　　答：我今年70了。

　　问：那您为什么还要出来摆摊呀？

　　答：儿子、儿媳妇下岗，要补贴他们呀！

　　问：您没有退休工资吗？

　　答：有啊，但不经常发，单位效益不好，这不十一，才给发了一个月的退休工资，问过领导，差的前几个月的工资呢？领导说，给你一个月的就行了，不带找后账的！（老人用军大衣的袖子，擦了擦冻出来的鼻涕）

　　问：那您为什么不干点别的？非要大冷天出来卖烟呀？

　　答：岁数大，体力也不行了，好歹卖烟收入能稳定点。

　　老人的话让我们每个人听了都很心酸，都纷纷掏出钱来，买了老人很多烟。

　　11月中旬，我们来到顺德。广东的天气依然很热，这里的经济水平在全国都是中等偏上的。在一个很大的批发市场门前，我们见到了一个比较大的烟店的老板。

　　问：您这里什么烟好卖呀？

　　答：高档的，8块以上的，外烟也好卖，万宝路啊，三五啊。（1997年的卷烟价格，广二厂出的软包双喜是4块5，地产烟威龙的价格在2块5左右，万宝路、三五在8到10块之间）

　　问：好烟这么好卖，那老板您岂不发大财了？

　　答：哪里呀，不是我想进好烟就酒给我进的了，你要一条高档烟，要搭三条低档烟，这里的人都好面子，搭那么多低档烟怎么卖的出去啦？

　　问：您平时抽什么烟呀？

　　答：我烟瘾大，平常是一包卷烟，两包水烟丝。

　　问：有卷烟了，为什么还要抽烟丝呀？

　　答：抽不起啦，就是卷烟，你看我左右兜里都各放一包，这个兜里放的是万宝路，是给客人抽的，你看这个兜，是双喜，我自己抽的啦。

　　一北一南的两个零售户，给我留下了很深的印象。那时候的零售经营生意是真不好做。一个跟东北经济大环境有关，另一个则反映出当时烟草市场的混乱与不规范。

　　从1997年到2016年，20年间，国家出台了各种政策来振兴东北经济，东三省的经济水平也在逐步提升（当然还需要更好一些）。经济的提振让人们生活水平逐渐提高，也刺激了卷烟的销量。

　　这20年来，烟草行业也发生了翻天覆地的变化。行业经历了从坐商到行商、从建网管网到用网、从城乡大配送到现代物流。可以这样说，行业的每一次蜕变或华丽转身，永远是围绕一个中心议题——零售客户。不再是我给你什么你卖什么，订烟更加方便，市场更加规范，服务更加贴心，烟草行业为500万个零售户提供的服务越来越人性化了。而国家、行业所做的这些努力，从微观来看，正是不让上面的两个零售户的窘境再重演。