烟草在线据烟花三悦公众号报道　　吸烟虽然是一个生理、心理双重满足的需求，但有些「副作用」确实蛮讨厌，比如说，烟民的食指和中指关节上大多都会留下黄黑色的熏渍，讲究一点的人就会想办法去除熏渍，类似于氨水、牙膏、黄瓜都进入过大家的视线，效果好不好不见得，却也还原了大家对消除「副作用」的愿望，站在营销的角度，这就是需求的客观存在。

　　于是，万能的淘宝给大家提供了脑洞大开的解决方案。

防熏黄指环托架

防熏黄烟夹托架

　　这种简单的托架看起来有点无厘头，不走心的淘宝卖家甚至连商品名称都有错别字，但你不得不承认他们的灵敏嗅觉和快速反应——从痛点中捕捉到需求，然后创造性地满足需求，最后形成了完整的商业逻辑——原本确实很容易被忽略的盲点，一个被手指熏渍所困扰的痛点，就这样被激活成了新的市场空间。

　　这不由得让人想起来那个著名的教科书一样的案例——

　　某知名企业引进了一条现代化的香皂包装生产线，结果发现生产线有致命缺陷，经常会出现空盒子漏装香皂。于是，他们请了一个专家，组织起十几人的科研攻关小组，综合采用了机械、微电子、自动化、X射线探测等技术，前前后后花了几十万解决了问题。每当生产线上有空香皂盒通过，两旁的探测器会检测到，并且驱动一只机械手把空皂盒推走。　　

　　后来，某乡镇企业也买了同样的生产线，老板发现这个问题后大为火光，命令工厂里的工人师傅：“必须把这个搞定，不然就滚蛋走人。”这位师傅很快想出了解决办法，花了几十块钱在生产线旁边放了一台大功率电风扇猛吹，只要是空皂盒就会被吹走，效率和准确率居然比高科技的全自动化设备更高。

　　虽然这个案例有段子杜撰的夸张修饰，却也还原了某种打着灯笼找灯笼的创新困局，所有为了创新而创新，本末倒置的创新，形式主义的创新，总结报告式的创新，因为缺乏明确的方向和针对性，解决不了具体问题和实际困难，到最后除了满足有限的自娱自乐，往往对品牌产生不了多大的实际贡献，也难以对消费者构成吸引。

　　那么，在烟雾这个大的影响之外，还有哪些吸烟的痛点？

　　最容易想起来的或许是烟味。即便资深的烟民也必须得承认，吸烟过后的烟味确实蛮讨嫌，尤其在狭窄密闭的空间中，久久不散的烟味总让人有一种难以言表的不适与尴尬。比如，完成一场激烈讨论后烟雾缭绕的会议室，长期吸烟的车厢内部，甚至吸烟过后的口腔都会产生让人不舒服的味道刺激。

　　如果能够快速有效地吸附、消除烟味，会不会在解决痛点的同时创造出新的机会？对于大部分人而言，保持舒适、清爽和愉快的感觉就是「刚需」。就像箭牌口香糖，这个品牌不仅仅只是保持口气清新的功能性诉求，而是便于沟通、拉近距离、传情达意的情感性交流，前者不过贩卖口香糖，后者倡导自爱、自尊和自重。

　　另一个就是烟灰。如果在有风起的露天环境里吸烟，或者室外公开场合吸烟，都很容易激起烟灰四处横飞，在车厢内也有开窗烟灰四处横飞、关窗密闭憋闷的麻烦，而且，因为烟灰掉落引起衣服、物件、地毯的破损也不在少数。所以，很多地方「严禁吸烟」并非是纯粹针对吸烟的行为，而是扩大化预防有可能引起的后果。

　　多年以前，白沙曾经推出过「环保白沙」，使用添加阻燃剂的卷烟纸，因为香烟点着以后散发的烟雾主要是纸引起的而不是烟丝，这样一来烟草的燃烧得到了有效抑制，相比传统卷烟纸产品，烟灰不容易掉落，极大地避免了因为烟灰所引起的负面影响。可惜的是，「环保白沙」所选取的创新视角并没有后续坚持发扬开来，没有形成体系化的东西。

　　这些痛点被「熟视无睹」的背后，是否因为走入创新的误区和局限？

　　长久以来，烟草品牌的创新重点都集中于如何满足消费者的自我需求，生理需求或者心理需求莫不如是，品牌的主张集中于「好抽」、「舒适」、「过硬」，很少照顾到其他人群的感受，也少有围绕痛点入手。这样的「就事论事」很难打破既有的条条框框，兜兜转转都是在看得见的范围内有限改进。

　　上周，「宽窄」正式发布「宽窄造物」，以优品生活为主题，围绕创造新鲜嗜好品，先后推出开创性的「宽窄•芭丝」、「宽窄•功夫」和「宽窄•秀爽」，虽然短期的市场空间和消费群体还不算清晰，但所呈现出来的洞察力、想象力令人感动。假以时日，「宽窄」不仅可以确立中国第一个全品类烟草品牌的产业地位，还可以渗透切入更多的生活场景和角色扮演。

　　这样的开始，无疑具有很强的开创性和示范性。

　　一方面，我们期待「宽窄」这样的无边界创新、去功能化设计。从技术创新的角度，能够勇于打破既有的条条框框，外界期待的是品牌不要做亦步亦趋的模仿跟随，而是敢想敢做、敢闯敢试，这不仅考验品牌真正的创新精神，也需要必要的容错机制，同时营造「鼓励创新、支持创新」的良好氛围，调动起一切可以利用的积极因素。

　　另一方面，也希望在周边产品开发上有新的尝试。除了与烟草紧密相关的品类，以及促销品的综合考虑之外，可以考虑泛品类的生活化、品牌化、场景化，立体丰富地增加品牌的鲜活度和影响力。苹果养活了那么多的周边企业，关键是这些企业抓住了苹果产品的痛点，以改进和优化的形式提供了面向用户的解决方案。

　　只要做到不一样的东西，做出超出预期的程度，就是有意义的创新。