在体验为王的新零售时代，消费者的沉浸式体验，被越来越多的商业经营者所重视。因为消费者在消费过程中的沉浸度越高，黏性就越强，品牌的根基就会扎得越牢。

　　如何为消费者带来沉浸式体验？重塑消费场景很关键。

　　在消费升级趋势下，消费者的满足感不再仅限于“买到了”商品，而是更加侧重于在消费过程中所获取的美好体验，这种体验比产品本身更能给消费者留下难忘的记忆。

　　零售终端必须抓住这一转变，通过消费场景的重塑，将人、货、场有效地连接整合在一起，让购物不再是简单的交易，而是演变成一种能引起共鸣和互动的生活方式，从而带给消费者多样化、多层次的消费体验。

　　事实上，这种重塑正在被不同业态以多种多样的形式呈现出来。

　　美团全新升级的新零售业态小象生鲜，摆脱了传统超市以购物为核心的思路，在门店开设30平方米左右的美食课堂区域用于互动型烹饪教学，顾客在选完食物后可以现学现做，并现场品尝。这种参与感增加了购物乐趣，为门店赢得了许多回头客。

　　针对陈设单调、服务乏味等传统零售业态的弊端，某知名男装品牌近年来对消费场景进行重塑，将换季走秀、潮流文化沙龙等全新消费体验融入终端，把终端打造成为一个展示、交流、直播的空间，将以往男性顾客购衣的刻板化、单一化变得社交化、场景化。这一改变效果明显，据统计，来店顾客的停留时间大幅增加，许多顾客认为在该店购物更像是一场基于品质生活的追求之旅。

　　大数据、新媒体、人工智能等技术的发展应用，让沉浸式体验变得科技感十足。某美妆品牌在门店设置AR试妆镜，吸引了大批女性消费者。爱美的女性顾客通过这面“魔镜”可以轻轻松松试遍店里的所有口红，之后智能系统会告诉你什么色号最适合，并定制一套专属于你的搭配方案。

　　不难看出，沉浸式的消费场景具有交互式、情景式、个性化等显著特点，其核心在于以消费者为导向。

　　今天的商业竞争是以“人”为中心展开的，处于新零售时代，单个消费者在虚拟与现实的时空中，具有多维度消费数据和标签。商业经营者要有效利用大数据等先进技术和平台多维度洞察消费者，对消费者行为、习惯、心理进行精准画像，判断其真实的需求，才能紧抓消费者的个体特质，打造出真正以人为中心的消费场景。

　　消费场景作为一种人与商业之间的连接方式，会随消费升级的步伐而不断变化，以更丰富的内涵和形式创造更美妙的体验，让消费者沉浸其中并在不知不觉间许下“芳心”。