烟草在线专稿　　责任乃立身之本！责任是一种使命和追求，是为人处事、干好工作的重要前提。作为烟草行业的一份子，营销人员的责任担当不仅影响自身的价值追求，而且也影响自身的行为取向，更影响所在企业的发展状态。笔者现就当前形势下营销人员履行责任谈几点看法。

　　一、营销人员责任的内涵

　　营销人员的责任可以用“多种层面、多个维度”的集合体来概括，具体表现为：

　　一是社会责任，即行业倡导的国家利益至上、消费者利益至上的行业价值观，营销人员是重要的践行者；

　　二是企业责任，即塑造企业形象塑造、提升企业经济效益，营销人员是重要的执行者和扮演者；

　　三是岗位责任，即服务客户，培育品牌，分配货源，指导经营，调控市场。

　　二、营销人员履行责任的方法

　　一是要知责思为。“知责思为”回答了为什么履责的问题，是营销人员履行责任的前提。一方面，要从行业发展的大局出发，知晓懂得烟草行业存在和发展的法律源泉与政策支持，从而在思想上与行业价值观保持高度一致，从行为层面上立足岗位实际支持和推动行业的发展，这也是贯彻落实和巩固烟草专卖制度的内在要求。另一方面，从岗位需求出发，营销人员履行责任，不仅是事关企业的持续稳定健康发展，而且也是自我价值体现和自我满足的需要，只有履行好岗位责任，自身才能与企业共同发展，正所谓“企兴我荣、企衰我耻”。

　　二是要履责能为。“履责能为”回答了该怎么履责的问题，是营销人员履行责任能力的体现。一方面，要细化营销人员的服务内容和作业流程，根据不同的营销岗位分解细化相应的服务标准，切实解决营销人员该做什么和怎么做的问题，防止出现职责不清、责任不明的混杂现象。正所谓“做正确的事、正确的做事”。另一方面，要切实提升营销人员的综合能力，不仅要开展卷烟营销基础知识的培训，充实营销人员的营销理论水平；还要强化营销人员的品牌培育、价值分析、数据统计、社交礼仪等方面知识的培训，切实提高营销人员在品牌培育、措施选择、市场定位、效果评估、客户沟通等方面的能力，强化营销人员做　“精”做　“优”营销工作的能力。正所谓“能力与岗位相称，名副其实”。

　　三是要尽责善为。“尽责善为”回答了履责的态度和方法问题，是营销人员履责质量的体现。一方面，要始终秉承推动企业发展的态度，坚持用发展来解决发展过程中遇到问题的思路，理性分析和沉着应对辖区市场在卷烟销售、品牌培育、结构提升等方面存在的问题及其原因，抓住主要问题的主要方面，研究措施，稳步落实，既要实干，更要巧干，切实解决企业发展中的主要问题，推动企业的持续平稳发展。另一方面，要结合当前形势调整工作重点，针对当前卷烟销售增长乏力的现状，营销人员要想方设法挖掘市场的潜力和调动客户增购卷烟的积极性，促进销量稳步增长；同时，立足税利增长目标，营销人员还要做好结构提升工作，在一二类烟的品牌培育上要接地气、想办法，切实加快中高档卷烟的适销顺销，促进单条均价的合理提升。正所谓“想行业之所想，急行业之所急”。