烟草在线专稿　　2015年是全面深化改革的关键之年，是全面推进依法治国的开局之年，也是全面完成“十二五”规划的收官之年。在2015年全国烟草工作会议上，国家局提出的工作总体要求是：全面贯彻落实党的十八大和十八届三中、四中全会精神，按照中央经济工作会议的总体部署，坚持烟草专卖制度，坚持稳中求进总基调，适应经济发展新常态，继续实践“三大课题”、提升“五个形象”，注重以改革创新为动力，以重点品牌发展为突破，以优化资源配置为抓手。国家局凌局长提出了做好“加减乘除”四则运算的要求，对于精益管理，提出了“做除法”的新概念。他要求开展全员、全过程、全方位的精益管理，千方百计扩大分子、缩小分母，降低卷烟生产、烟叶生产、卷烟营销成本，提高劳动生产率、货币资金收益率、国有资产保值增值率。

　　在认真研究了会议精神之后，江西省高安市烟草专卖局的领导班子成员立即组织了全体员工集中学习了会议精神。大家一致认为，精益管理是一项基础性、系统性、长期性的工作，不可能一蹴而就，必须建立健全长效机制，确保常抓不懈、取得实效。行业企业必须站在实践“三大课题”、提升“五个形象”的高度，着眼企业发展整体规划，统筹安排，系统推进精益管理。要着力构建有效的领导机制，调动各单位、各部门以及全体员工的主动性、积极性和创造性，形成深入推进精益管理的强大合力，并从政策、资金、人员等方面提供有力组织保障，确保循序渐进、扎实有效开展。

　　在扎实做好现场管理、质量管理体系、标准化和可视化管理、培育多技能人才等工作，切实夯实管理基础的同时，我们更加注重完善精益工作机制。具体来说，就是通过对标、体系检查、合理化建议、管理评审、管理诊断等，找出管理短板，并通过课题研究、QC攻关、小改小革等开展攻关，引导持续改进；要科学评估改善成果，积极选树精益典型，提炼、推广先进经验；要加大培训力度，开展技术比武等活动，并通过适当的激励措施保持员工对精益改善的积极性，打造一支善于发现问题、主动解决问题的精益人才队伍。

　　事实上，在这方面，我们的干部职工们一直都是这样做的，在采访过程中，干部职工介绍了他们如何适应市场需求调整货源供应策略，如何狠抓服务质量促销售，如何狠抓科技创新……但更令人振奋的是，职工们高昂的精神面貌和他们经常提到的企业精神：艰苦奋斗，团结进取，不断创新。

　　早在2014年全体干部职工就开始了精益管理做除法的探秘之路，送货部的同志们在送货过程中发现了送货车辆卷烟破损率较高的问题上报给领导之后，班子成员立刻抽调了骨干人员组成研究小组，而我也有幸成为了其中一员。

　　卷烟打包普遍采用热缩膜包装机技术，其热缩膜对卷烟的保护能力有限，在卷烟配送过程中易挤压、摩擦、撞击造成卷烟变形或损坏，使卷烟零售客户蒙受经济损失，引起客户不满，直接影响了烟草行业形象。针对这一问题，我们组长立即以“降低送货车辆卷烟破损率”为课题成立了QC小组，开始对它攻关研究，而组员们也个个摩拳擦掌，准备好好大干一场。我们于2015年1月1日起要求全市七辆送货车送货员如实记录每日的卷烟破损情况，登记在工作日志，最终数据显示卷烟破损率平均为0.08‰，而我们要做的是，如何将卷烟破损率降低为0。为了攻克这一难关，所有组员们没日没夜地分析研究，不厌其烦地实验记录，并且主动放弃了双休日，毫无怨言。

　　五月初，我们对所有送货配送车辆进行跟班作业，在跟班作业过程中不断排查，通过实践和表格记录，从13个影响因素中发现送掉后面一排后卷烟很容易掉下来，卷烟跌落致卷烟破损，车厢底部防滑突起致卷烟压损，波纹状车厢致卷烟打包皱形，如果小组能解决这些问题，我们就可以实现卷烟破损率为0。但是要解决这些问题，需要不断购买材料实验实验再实验。

　　五月的某一天，我跟营销部的宋经理正准备去市场上购买防卷烟跌落的防护装置，突然天阴沉下来，似乎将有一场暴风雨袭来，但是为了早点让送货一线的同志安装好进行实验，我们俩也顾不得那么多了，骑上小摩托车往材料市场赶。果不其然，在快到市场的路上，天空突然下起了倾盆大雨，好在路并不长，我们没有淋湿太多，在采购的大约一小时之后，宋经理的电话响了起来，电话那头似乎很焦急，挂掉电话后宋经理眉头紧锁，经过询问我才得知，原来宋经理的儿子由于之前感冒没好，去学校的时候忘记带伞被暴雨一淋开始发烧了。“宋姐，要不你先回去吧，剩下的东西我来买吧。”看到焦急的宋经理，我忍不住提议。谁知她立马拒绝了我：“不行，这个一向都是我负责的，很多东西你不清楚，就连一个小小的牛筋皮筋都有三种不同的规格，如果买错了大家的努力就白费了。他也是个小男子汉了，会坚强的。”听了宋经理的回答我忍不住一阵感动，哪个母亲不心疼自己的孩子，不想第一时间赶到身边照顾，但是为了工作的需要，为了心中那一份沉甸甸的责任，最后，宋经理并没有马上赶去而是打电话给丈夫让他尽快回家带儿子去医院，自己则继续把剩下的材料买齐。

　　也许，你觉得这只是小事，但是在我们的日常生活中，很少出现惊天动地的英雄人物，更多的不就是那些像宋经理一样在平凡工作岗位上默默无闻，无私奉献的普通人嘛，他们那种忘我的工作激情感染着我，那种无私的奉献精神感动着我，正是因为有了他们，我们的QC研究小组最终取得了优异的成果，经过一年的摸索探寻，不但实现了最初的目标，将送货车辆卷烟破损率降低为了0，而且取得了良好的经济效益和社会效益。值得可喜的是增强了小组成员对技术创新的信心，同时也让我们的思路更加开阔。在2014年江西全省系统第三届优秀QC小组成果发布会上，我们的课题还荣获了第三名的好成绩。大家付出的辛勤汗水终于有了回报！

　　近年来，我们积极导入精益理念，逐步构建起精益生产、精益研发、精益营销、精益物流等框架，行业精益管理步入既符合实际，又能够遵循精益管理基本原则的轨道。2015年，面对新形势、新任务、新目标，在做好精益管理这道除法题的道路上，我们将更加积极的寻求突破，在蝶舞中蜕变！