烟草在线专稿　　当前，烟草行业形势严峻复杂，面临着增长速度回落、工商库存增加、结构空间变窄、需求拐点逼近“四大难题”，已经进入发展困难期、改革攻坚期、矛盾凸显期，卷烟销量出现下滑现象，销量上升潜力不大，绝大部分基层县级局（分公司）二十年来首次出现负增长。江西省局提出“使命•责任•担当”学习讨论活动，正是为2017年的工作给全体烟草人指出一条道路。信州烟草要进一步统一认识、理清思路、聚焦行动，着力解决当前重点、难点问题，积极主动融入改革创新，强化干部职工责任担当，在发展中赢得先机、争取主动，努力完成各项目标任务。

　　一、铭记初心，凝心聚力。

　　（一）要在团结协作中发扬精神

　　要继续深化“两学一做”学习教育，进一步加强党章党规、学习习近平总书记系列重要讲话，不忘初心，增强“四个意识”，学习认真负责、忠于职守的敬业精神，学习公而忘私、甘于奉献的优良品德，切实增强党支部的凝聚力、战斗力，激励党员干部职工发愤图强、奋发有为，在工作、学习和社会生活中发挥好先锋模范作用。同时，用身边人教育身边人，向“优秀共产党员”、向先进学习，使优秀共产党员标准从“纸面”落实到“地面”，引导党员职工立足本职工作，践行“四讲四有”，带头服务群众、带头争创佳绩，争做合格党员。

　　（二）要在攻坚克难中发挥作用

　　面对当前的困难和挑战，全局上下要统一认识、顶住压力，立足现在、着眼未来，充分发挥好党支部的战斗堡垒作用，为企业发展贡献正能量，上下同欲、众心齐一，团队拧成一股绳、搏尽一份力，让凝聚力化为硬实力，让“四个一”精神发光发热，共同向专卖要市场、向规范要销量、向省产烟要税利。

　　二、履职尽责，勇于担当。

　　（一）要在把握形势上凝聚共识

　　当前，市场环境复杂，经济下行压力不断加大，潜在风险日益增多，烟草行业形势严峻。要清醒认识这一形势，把握好面临的发展空间和历史机遇，把思想统一到上级党组工作部署要求上来，坚定信心，奋力前行，为实现总量持平略有增长，省产烟增幅30%以上的目标而不懈努力。

　　（二）要在推动工作上扎实有力

　　1.向专卖要市场，向专卖要潜力

　　虽然信州烟草打假工作取得了一定的成绩，但是随着经济大环境的变化，假冒卷烟销售有抬头迹象，不法零售户规避法律风险意识提高，利用非经营卷烟场所储烟，利用互联网、物流寄售卷烟的现象层出不穷。强势品牌的销售控制，外来渠道卷烟进一步增多，都给卷烟销售带来压力。

　　（1）强化协作，努力实现精准打击

　　要经常性地与政府汇报烟草工作，通过政府成立卷烟市场整治领导小组，利用各乡镇配合烟草执法行为；要密切联系公安、市管、邮管等部门，对全区物流场所进行重点监管，深入分析物流寄递行业的特点，并与物流部门建立合作机制，及时发现、跟踪可疑物流包（信州区从十月开始的三个五万元案件中，有两个是与物流合作的案件）；要与公安、市管、通信部门通力合作，查处互联网中的涉烟平台，杜绝互联网的隐形销售卷烟。

　　（2）全员专卖，全力加强市场监管

　　结合市场实际，从专卖全员参与、法律宣传教育、销售动向分析入手，着力提升专卖保驾护航能力。一是实行全员专卖。要求专卖管理人员认清当前卷烟市场的新形势，准确把握市场监管的总体要求和工作重心，增强市场监管责任意识。专卖一线人员取消休整，充分利用弹性工作机制，做到对市场的实时监管。二是提高监管效率。突出对名烟名酒、重点违法户、无证户、特殊业态经营场所等重点对象的专项整治，建立详细完备的信息库，认真分析销售异动，通过定期与不定期的检查方式，进行重点打击。三是加大巡查力度。为避免出现人情户，信州区完善了市场检查方式，对辖区所有零售户分为重点监管户、违法户、一般户、守法户几种类别，对不同类别的零售户采取不同的检查方式与频率，并利用电脑对零售户进行检查排序，不仅可以对重点户进行多次打击，更可以避免三个中队的集中检查，还可避免有些重点户无检查记录，实现了对辖区零售户的全履盖巡查。同时全面盘查客户退出畅销品牌和紧俏品牌库存，对客户的存销比进行分析，并且专卖要从客户销售异动分析，进一步确定重点打击客户，真正做到守土有责。四是加强许可证管理。严格按照许可证管理实施专卖许可行为，严肃纪律，强化服务。严格执行违规次数取消经营资格做法。五是强化内管监督。坚决执行省、市局有关规范经营行为，对经营中的不规范行为，特别是“主观故意，组织参与、内外勾结”的人要严肃处理，对零售户不真实的销售进行降级处理，严格杜绝各种不规范经营行为。六是完善考核方式。专卖从三个方面进行考核，首先是基础管理，包括市场巡查、案件处理、证件管理等；其次是卷烟销量；最后是查缴量，将大要案作为奖励加分项目，严加考核。

　　2.向营销要品牌，向省产烟要税利

　　上饶烟草卷烟销售状况与上饶市在江西所处的经济地位完全不符合，主要存在的问题是对市场的把握不够，对市场的分析不够，对市场的调控不够，对市场的引导不够。在新的一年里，面对复杂困难的环境，我们要进一步树立信心，坚定决心，集中精力打好卷烟销售战，确保“金圣”烟增幅30%以上。

　　（1）推进营销网建工作

　　立足当前市场，紧措施、稳销量、提高省产烟占比，深化市场状态调整和重点品牌培育。一是把握重点明确思路。认真分析销售数据，准确把握经济下行压力对卷烟消费市场的影响，总结经验、反思不足，确立针对性思路，制定具体措施。二是调整客户经理考核目标。将客户经理从繁重的目标考核改为基础考核，从客户的辖区熟悉情况，市场走访质量，品牌培育、客户类别相对平稳等方面进行合理考核。三是强化基础促进转型。深入推进营销人员职能转型，聚焦标准化管理，完善客户经理工作流程，细化关键环节作业标准，强化内部培训，引导客户经理加强系统性分析和跟踪性服务。四是提高零售户满意度。督促客户经理进一步加强与客户的有效沟通，强化客户类别管理，注重客户的真实需求及对客户满意度的考核，提高全员服务质量。

　　（2）优化现代终端建设

　　从服务消费者和零售客户的角度出发，加快零售终端建设步伐，发挥零售终端对市场正向引导作用。一是创新资源应用管理模式。开展终端资源采集和整合工作，准确掌握客户商圈位置、店内软硬件设施、营销现状、盈利水平等情况，制定资源应用管理办法，深入研究品牌、服务与终端的点面对接，优化终端资源配置。二是合理规划“金圣”终端布局。对全区终端客户进行市场细分，以超市、便利店、名烟名酒店、食杂店、连锁加盟店五种终端类型为核心，突出个性化经营指导，有效发挥现代终端的示范作用，引导消费。三是构建“四网合一”营销体系。在先期实现“网上订货、网上营销、网上结算”的基础上，与连锁超市进行信息系统对接，实现实时库存与销售价格的精准采集，提升终端建设信息化水平。

　　（3）构建良好客我关系

　　做好五个方面工作，切实提升客户满意度，构建良好客我关系。一是调整策略严守规范。充分尊重客户，不扛着专卖大旗压销量，坚决取消组合、搭配销售，从销量、重点品牌、结构三个维度，公正、公平、公开地对零售客户进行经营能力评价，取消个性策略，根据客户经营能力分值分类分档，防止不规范经营行为发生。二是切实保障客户盈利。认真剖析卷烟销售结构增长、品牌培育方面存在的问题，稳价格、去库存；积极引入市场需求的新品，淘汰市场根基较差和与省产烟有相对冲突的品牌，把新品作为客户盈利的主销品牌（规格）；通过创新营销满足客户需求、拉动消费者，稳定卷烟营销。三是深入市场优化服务。结合“走村组下乡镇”主题活动，深入卷烟市场，加强沟通了解，有的放矢开展卷烟营销和客户服务活动，帮助客户解决卷烟经营方面的困难，提高客户经营效益。四是控制品牌销售规格。提税顺价以后，要对部分影响客户赢利水平的品牌进行淘汰，进一步规范在销品牌规格，促进省产烟的销售。五是注重宣传广泛动员。针对目前的销售形势，要详细地解决当前政策，市局（公司）的决策给客户带来的真正好处是打击与取缔不法烟贩，规范市场行为，理顺在销品牌利润，让客户在2017年真正得到应有的利润。

　　3.向管理要效益，向管理要发展

　　（1）落实全面从严治党

　　秉承抓党建就是抓发展、要发展必先强党建的思想，以抓基层服务型党组织建设为抓手，履行主责精准发力。一是主体责任全覆盖。落实全面从严治党主体责任实施方案，明确分工、时限，签订从严治党主体责任状，明确工作职责。二是作风建设不止步。标准不降、措施不减，持续深入改进作风，开展警示教育，推进作风建设常态化、长效化。三是“党建+”求创新。党建工作与业务工作有机融合，使党组织活动更有吸引力，服务群众更便捷高效，进一步增强党建工作新成效。

　　（2）提高管理工作实效

　　加强基础管理建设，提高规范化水平。一是抓基础工作。从全局高度出发，围绕当前中心工作，热点、焦点问题，深入实际，加强调研和动态管理。二是抓制度建设。完善制度，以岗位责任制为基础，以提升绩效为出发点，理顺和优化管理流程，形成清晰的岗位职责、顺畅的信息传递渠道，通过专业化分工、各部门有效沟通，推进整体工作顺利开展。三是抓考核管理。实行月度绩效考核机制，严格考核制度，切实兑现奖惩，做到有计划、有落实、有检查，变结果控制为过程控制，促使各项工作规范化。

　　（3）