烟草在线专稿　　【摘要】企业文化建设，是企业在在潜移默化中，采取造势、生根、树型、塑魂的文化措施，通过润物细无声措施达到育人的目的。而精益文化建设是最大限度降低企业生产经营过程中的各种浪费，实现低投入、高产出，争取效益最大化。为此，烟草行业精益文化就是引导全员规范行为、群策群力，不断降本增效，用有限的资源创造更大更高更强的价值以回报社会、回报消费者、回报国家。

　　【关键词】烟草　精益　文化　建设

　　【正文】精益文化的逐步导入，既能够塑造企业好形象，又能够推调动企业团队工作斗志和执行力。我们将精益文化融入烟草工业和商业的全过程、全流程，让各岗位、各环节全面释放潜能，就能够为行业可持续发展赢得新的动力和支持。

　　下面，笔者结合烟草行业实际，谈谈烟草企业精益文化建设。

　　一、精益文化的概念

　　精益文化是一个管理学的概念，其核心就是以越来越精的投入，用更少的人力、过程、环节、时间创造更多价值，就是以越来越接精确的服务，满足受众的需求。其实精益文化既可以是一种商品，也可以是一种思路，也可以是一种习惯，更可以是一种办事流程、工作顺序等。

　　二、精益文化的提出背景

　　当前，烟草行业正接受新常态、新环境、新课题的检验，同时面临烟草控制、完善体制、构建和谐、国际竞争四个方面的挑战，特别是基层商业企业存在着管理基础不扎实，费用控制任务艰巨，市场适应能力不强等问题。因此上，国家局领导多次要求全行业要向管理要效益、要进步，释放更多的管理红利。而当前推进精益文化，就是行业坚持市场化取向改革、优化资源配置、提升企业效益的有效手段。在全行业推进精益管理的当下，打造精益文化，将使文化更为具象、行为更为直接、效果更为明显、成就更为突出。

　　三、精益文化的推进步骤

　　任何一种文化的导入，都是一种循序渐进的过程，都是通过“蕴文化、促习惯”的反复运作，从而养成良好的素养过程，笔者认为烟草精益文化的推进，一般应该由导入期、发展期、巩固期三个阶段组成，而且是环环相扣，整体推进的一个过程。

　　（一）精益文化导入期。要用精益管理制度来改变员工原有的工作习惯、工作思维，使员工在遵守制度的过程中树立精益意识。

　　（二）精益文化发展期。要积极引进新理念、新思潮，及时调整原有思路、方法、工具，及时更新陈旧的、过时的、不符合当前工作需要的方法、步骤、流程、管控措施。

　　（三）精益文化巩固期。通过从小处着手，进行持续改善，推进团队改善氛围和文化的传承力、激发力，引导精益文化成为企业发展的不竭动力。

　　四、精益文化的具体内容

　　（一）理念认同，发挥凝聚效益。文化的力量，归根结底体现为对人行为的影响。精益文化的渗透，需要营造精益氛围，一方面让职工感受到精益文化对自身发展的帮助作用，一方面让职工感受到只有自身精益了，才能够在更高程度上实现工作上的精益和效果上的凸显。其实，精益改善的源泉力量完全来自于职工的自觉性，只有依靠好、发挥好员工的积极性、创造性，引导全员形成“理念一致、共同认可”的氛围，才能将精益文化推到实处。可以从以下几个方面入手，一是从营造氛围入手。打造“快乐工作、愉快生活”的氛围，形成一个能够使全员衷心认同的价值观，引导职工在工作中挖掘潜力、释放能量；二是从全员参与入手。每一个人都是精益文化推进的源泉，要相信员工、激励员工，尽最大可能发挥全员的积极性和创造性。三是从身边诸事入手。鼓励员工从身边的改善做起，养成员工自主改善、追求卓越的态度。

　　（二）总结提炼，形成良性制度。精益文化不是一朝一夕形成的，也不是喊口号、表决心就能形成的，它影响的是人的思想、行为，它需要的是员工由思想到行动的转化，应该以制度的形式进行固化，确保在日后执行过程中能够按照规矩办事。烟草行业应根据自身情况，制定符合本企业的规章制度，为精益文化的深入推进提供坚强保障。制度的制定、执行，客观上可以确保文化的点滴渗透。对烟草行业而言，就是要从工业、商业、农业、物流各环节进行综合提升，形成精益制度，规范办事规矩，提高办事效率。

　　（三）固化于行，养成良好习惯。精益文化一旦为员工所理解、所接受、所认同，可以更好地凝聚人心、提高效率、激励员工，从而自觉地改善提高，达到知行合一。为此，烟草行业如果真要推进精益文化工作全面落地，就必须通过强有力的手段将精益思想、决策、规划与部署付诸实践。一是用精益制度管人。如卷烟商业企业，可以在专卖、营销、配送、团队、行为五方面导入精益理念，体现精准营销、精良品质、精心预防、精诚合作和精确行动，深入推进精益文化建设。在制度管人上，可以用精确的制度，约束工作行为，缩短工作流程，提升工作效率。二是用精益制度管事。就是在制度管事上，对所有的事情，全部从凡是有利于工作的角度出发，将复杂的事情简单的办，不断提高办事效率。三是用精益制度管物。就是在制度管物上，能减少的支出，尽量减少，能减少的费用，减少重复发生。利用最小的资源创造最大的价值，优化资源配置，降低企业内耗，达到效益最大化，目标是追求零浪费、零缺陷、零事故、零差错、零故障、零投诉，最终主要体现在企业服务和效率水平持续提升，成本费用得到有效控制，管理水平上新台阶。①

　　（四）持续改善，做到尽善尽美。精益的精髓即“追求成本与质量的最佳配置”，我们倡导“整体最优”的目标追求，建议通过简化业务流程、优化资源配置，做到精益求精、尽善尽美。一是打造一支精益队伍。通过传帮带的形式，分层级、多渠道、多形式的开展精益文化推进，引导全员了解、掌握、实践精益文化，努力打造一支高素质精益队伍。二是选择一个改善环节。引导各级员工通过收集、梳理改进需求，发掘精益改善点，确立精益改进指标并制定实施计划。三是实现一个改善效果。足额配够精益改善人、财、物，确保各项精益改善的持续深入，从而提高烟草行业总体运行效率。

　　五、精益文化的保障措施

　　精益文化的持续推进，必须用制度保障其得以顺利推进，并在遵守制度的过程中逐渐培养员工的精益意识重点需要做好三个方面的内容。

　　（一）精准的顶层设计。文化是一种抽象的现象，需要从“输血”和“造血”两个方面入手，需要顶层设计辅之以顶层推动才能够付诸实践。在顶层设计的时候，就是要从细枝末节和宏观整体上整体入手，调动每一个员工的积极性、主动性，形成全员性的改善机制。具体到日常工作中，就是要通过推行5S定制管理、P-ACD持续改进等改善活动、提升改善意识、改善绩效活动，在整体设计上，进行正向引导，形成积极、正向的改善氛围。

　　（二）精细的内容布局。一是积极开展“查找浪费点、消除浪费源”主题活动，进一步提高员工的节能降耗意识。二是开展“我为精益管理献计”、“精益小故事征集”等活动，让全员结合工作实际查找问题、解决问题。三是通过使创新案例入书、精益改善达人评比等活动，激发员工创新、改善热情，营造改善氛围。四是引导全员学会精益改善的工具使用和效果评估，调动其积极性。

　　（三）精确的考核推动。坚持用目标是否实现提升来评价精益成效。日常工作中，就需要通过优化流程、完善标准、健全制度，注重改善成果固化，来建立持续改善的长效机制。目标设定上，一定要量化、具体、动态调整，才能因地制宜的调整策略，让工作与目标更近。在实现目标的过程中，应当给予员工一定的自主权，以便更好的发挥好精益文化凝聚团队力量的作用，使大家心往一处想、智往一起聚、劲往一处使。

　　烟草行业推进精益文化的目的，就是努力实施无缺陷、无漏洞的管理，实现工商农各环节处处杜绝浪费、时时节支降耗、人人节能减排的效果，推动企业不断提效增值，实现精益管理上的目标更精、更优、更准、更好。