烟草在线专稿　　客户经理是烟草公司沟通零售户的桥梁和纽带，也是战斗在行业第一战线的冲锋兵。笔者自2012年底来到到卷烟战线，已经近两年，经过这两年的锤炼，现在工作不敢说是得心应手，起码是做到了兢兢业业，各项任务指标都能较好完成。回顾这两年的工作之路，作为一名客户经理最重要的就是要摆正自己的位置、懂得背负的责任。　

　　摆正位置自身位置的“三剂良方”。

　　在大是大非面前要同公司和领导保持一致。维护公司形象和利益，这是作为一名烟草人最基本的道德操守。

　　在领导和同事面前摆正自己的位置。严格按照领导的要求去做，争取把领导交付的任务做全做好。当领导的安排和的计划有冲突时，不能有抵触情绪，理解的要去做，不理解的在严格执行的过程中慢慢理解。面对同事，认真学习同事的长处和好的经验，大家的活儿自己多干一点，充分考虑同事的想法和顾虑。不搞小团体，不论短道长、说人是非，尽可能的多干些有利于团结的事，搞好彼此之间的关系。

　　在商户面前摆正位置。客户经理和零售户不是上下级关系，对商户的做法是是既管理又服务。服务和管理同等重要，摸清商户的脾气和性格，时刻要注意转换好自己的位置。这样不仅维护了商户的利益，也把管理工作贯彻了下去。

　　懂得责任上和摆正位置异曲同工，相互涵盖。

　　摆正了位置，自然就得担负起位置上相应的职责。自身的职责上总想着要面面俱到，也总是朝着这个方向来努力。工作之余，也经常看看各方面的书籍，一方面算是提升自己的修养，另一方面也是补充自己的知识面，为以后工作质量的提升做准备。

　　摆正位置和懂得责任二者结合延伸就是把思想和行动统一到工作中来，真正的把思想和行动统一到工作中，实现自己的人生价值。

　　在今后的工作中，坚决恪守一名客户经理的职责，不断锤炼提升自己的工作技能和业务素质，争取早日成为一名优秀的客户经理。