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湖南嘉禾烟叶收购“六个一”为烟农提供优质服务

2013年08月22日 来源:烟草在线嘉禾消息 作者:邹济臻、周围
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  烟草在线嘉禾消息  在今年烟叶收购工作中,湖南省郴州市嘉禾县烟草专卖局(分公司)积极践行党的群众路线,以维护烟农利益为出发点,采取“六个一”方式,为烟农提供优质服务,构建同舟共济、共同发展的农商关系。

  一是一个好环境。在收购站点设置烟农休息室,配备座椅、电视机、空调、电风扇等基本设施,提供报刊、茶水、防暑药品等服务;做好预约工作,减少烟农候售时间和交售次数;协助烟农合作社组织好专业化运烟车队,解决烟农交售烟叶运输难的问题,为烟农构建温馨舒适的交售环境。

  二是一张便民卡。向每一位烟农发放便民服务联系卡,把站长和烟技员座机电话或手机号码、网络QQ等三种联系方式写入联系卡中,并告知紧急情况下的特殊联系方式,做到有求必应,有难必帮,全天候为烟农服务。

  三是一张服务“名片”。刷新“有困难,找站长”服务“名片”,将服务地点前移,变在站被动受“找”为进村主动去“找”,“找”到烟农在交售中存在的困难和问题并限时解决。

  四是一套服务承诺。把烟叶收购“三个一样”、“五上墙”、“八要”、“八不准”等承诺,通过烟站办事公开栏、村组廉政公示栏“亮”出来,随时接受烟农监督、评价和举报。

  五是一线工作法。深入村组农户、交售前沿,做到烟农在一线接触,服务在一线开展,困难在一线发现,问题在一线解决,感情在一线融洽,满意在一线积淀。

  六是一把公平秤。把准确计量、杜绝短斤少两作为维护烟农利益的重要内容来抓,在各收购站点设置“公平秤”,让烟农随时监督、举报短斤少两行为。

 

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