战“疫”一线，我们一直在坚守

　　在新冠肺炎疫情这场没有硝烟的战“疫”中，湖北恩施州烟草专卖局（公司）全体专卖执法人员在州局党组的坚强领导下，深入贯彻落实省局党组安排部署，按照《全省专卖战线疫情防控和市场监管工作指南》要求，根据地方党委政府的具体部署，坚守岗位，一手抓疫情防控、一手抓市场监管，做到疫情防控和专卖监管两手抓、两不误，交上了一份满意的答卷。

　　高站位、快响应，守土有责守土尽责

　　疫情期间，恩施州局党组以高度的敏锐性，率先提出专卖和营销两条战线要未雨绸缪，分管领导及下属部门要迅速作好疫期工作谋划和安排。

　　关键时刻，州局（公司）党组书记、局长、经理谭志平提出决不能因疫情让工作停摆。

　　1月27日，专卖分管领导汤彬儒副局长与专卖办主任王国旭及各县市局主要领导进行了视频电话，传达省、州局工作要求，并安排部署下一步工作，明确指示抗疫是头等大事，全体专卖执法人员，特别是党员干部要在第一线，要坚决服从地方党委政府安排，对市场监管不放松。

　　当天，全州八个县市局闻令而动，分赴到防控抗疫、市场监管第一线。

　　恩施市局依托专卖执法应急方案，迅速电令人员到岗到位，按照各自的职责与抗疫防控结合起来，全面行动起来。

　　利川市局42名专卖人员快速到社区报到，沉入抗疫一线，与社区及相关部门一道，组成了“宣传队”“突击队”“巡逻队”三支队伍，积极抗疫。

　　咸丰县局分管领导迅速协调采购疫情防控所需物资，及时发到一线专卖人员手上，确保抗击疫情、市场监管两不误。

　　疫情防控和市场监管都在忙而有序的运转。

　　尽职责、勇担当，抗疫与监管两手抓

疫情防控一线，我们在行动

　　按照各地防疫指挥部的要求，必须入户排查四类人员，但并不是每一位居民都能理解入户摸排工作，面对大家的不理解、不支持，每一个专卖人员都把这看成一次案件查办，采取各种方法进行劝导、解释，目的只有一个：将病毒拒之门外。

　　“我要出去买药，买不到药，死了你负责。”

　　“现在外面很危险，您还是待在家里安全些。您需要什么药，我帮您买。”在巴东县一社区卡口值守点，正在值守的巴东县烟草专卖局专卖办主任黄胜利耐心地劝说一位老婆婆。自1月28日至3月22日，黄胜利一面肩负带领执法人员履行市场监管的重担，一面又担任小区业委会常务副主任，同时还化身宣传员、信息员、采购员、送货员。疫情期间在小区内进行循环式通知警诫46次，化解各类矛盾纠纷15起，先后完成了“全封闭式值班值守、人员健康体温监测、省外省内人员信息排查、密切接触对象管控、一标三实信息采集”五大工作任务，共上报各项表格数据高达120余份，确保所负责小区“零感染”。

　　黄胜利只是全州专卖专线人员参与一线防控的一个缩影。据统计，疫情期间，全州专卖人员参与社区值守达4332人次。

市场监管一线，我们在行动

　　2月中旬，正是疫情防控关键时期。

　　恩施市局稽查大队长杨亚军在配合市场监管局对沿街商铺进行巡查时，接到线索，一零售户正在大量从外地非法运输卷烟至恩施销售，经过多方排查，初步确认线索属实。杨亚军带领稽查人员，充分利用参与社区巡防的机会，一边搞防控，一边搞盯守，经过近十天的蹲、盯、守，3月11日，在充分掌握相关证据后，市局执法人员会同公安部门对位于恩施金桂大道零售户藏匿非法卷烟的窝点进行收网，现场查获真品卷烟893条，涉案标值10.77万元。

　　利川市局迅速向市防控指挥部汇报，争取支持，调整思路，指令专卖办主任杨秀明牵头，带领专卖稽查人员，奔赴省际交界的防疫卡口、城区大型农贸市场，与公安交警、市场监管局、综合执法局等相关部门配合，一手抓疫情防控、一手抓运输监管。在3月5日和3月11日，在省际卡口成功查获2起非法运输卷烟案件，共16个品牌卷烟11.52万支，经执法人员感官鉴别为真品卷烟，案值11.1万元。其中一起案件公安机关已受案初查。

　　利川“3•05”涉烟案件发生后，州局党组高度重视，迅速派稽查支队长王国旭赴利川市局检查案件相关材料及查获的卷烟。同时要求，要提高政治站位，以大局为重，将防控抗疫工作作为首要任务；要一手抓疫情防控一手抓市场监管，分析市场办好案、办大案；要做好与公安、交通、市场监管等部门的协作与配合，为案件查处创造良好的外部环境。

　　“我们县的地域环境决定了大要案查处难度更大，那么本地市场秩序我们必须维护好。咸丰县局副局长田华这样嘱咐专卖战线人员。在疫情特殊时期卷烟停供，市场需求紧缺是真实存在的，肯定有人顶风作案，他坚信自己的判断。每天防疫工作结束后，他便亲自带队前往省际防疫卡点协调道路稽查工作。疫情期间共查处涉烟案件9起，查获涉案卷烟770.6条，案值7.13万元，查获万元案件2起，案件查获起数全州第一。

　　整个防疫期间，全州专卖战线共查处案件26起，查获非法卷烟66.44件，案值40.34万元，5万元以上案件3起。

　　解疑难、化矛盾，“12313”不打烊

　　“烟草吗？我买到假烟了，你们管不管？”2月28日，12313举报电话响了，值班人员了解情况后，按照属地管理原则迅速转发恩施市局进行处理。原来这是一位恩施籍返乡人员，在购买卷烟后认为是假烟，与店主发生争执，并拨打了投诉电话。而事发地在恩施白羊坝，与市区相隔40余公里，因交通管制专卖人员无法到现场处置。正在社区参与疫情防控的恩施市局专卖办主任张荣接到任务，随即拨回电话，反复核实和确认卷烟码段，再用真假烟识别的一些常识对投诉人进行宣讲，终于得到认可，成功化解矛盾，而这时张荣才发现自己的手机通话时间定格在32分钟。

　　“小郭，你的电话真多啊！”随着一句调侃，正在防控劝导点值守，负责受理全州12313举报投诉电话的郭桂知迅速接听。

　　疫情防控期间，全州12313举报投诉电话共接到106起，居全省第一。经过专卖执法人员精心、耐心妥善处置，106起投诉没有发生一起纠纷，没有一起投诉人再投诉，满意率100%，恩施专卖战线用行动落实省局提出的“越是疫情防控关键时期，越是要细致耐心，用心用情规范执法，做到凡来必接、凡接必处、应处尽处”要求。

　　聚群力、献爱心，彰显责任担当

　　面对疫情导致的防疫物资紧缺现状，全体员工积极捐款捐物的同时，还积极组织诚信经营自律小组发挥作用。利川、巴东两地率先与当地卷烟零售业分会接洽，随即在专卖的指导配合下，各县市分会向全体会员发出了向抗疫一线献爱心的倡议，广大会员纷纷响应。

　　据不完全统计，全州卷烟零售分会的3288名会员参加了捐赠捐物活动，合计捐款、捐物（折合人民币）达46.39万元，其他物资折合金额32.11万元，全州专卖人员200人积极捐款，捐款金额5.8万元。所有捐赠已送到红十字会、医院、社区、村委会、防疫卡口以及公安、市场监管局等相关一线的抗疫部门。

　　两个月的日夜坚守，恩施烟草专卖战线充分发扬特别能吃苦、特别能战斗的精神，与病毒斗争，同时间赛跑，为疫情防控和生产经营双胜利打下了坚实基础。当前，春暖花