春回大地，万物复苏。

　　疫情防控是一次大考，有序复工复产更是一场硬仗。当前，疫情防控阻击战已经到了“爬坡过坎、滚石上山”的关键时期。在战疫情保生产的特殊时期，湖北省十堰市局（公司）坚持疫情防控和复工复产“两手抓、两不误”，全力以赴实现疫情防控与生产经营“双胜利”。

　　牵住“牛鼻子”

　　卷烟销售是行业持续健康发展的“牛鼻子”，牵住“牛鼻子”，就意味着抓住了经济工作的主动权。

　　月余的封城，导致市场供需出现不平衡。“保障货源不断档、不脱销是关键，要尽一切努力，保障市场供应。”十堰市局（公司）党组书记、局长、经理王洪斌表示。

　　为将疫情造成的影响降到最低，十堰市局（公司）在政府审批手续（批文）到位、防护措施到位、安全管理到位的前提下，分三步渐进式推动卷烟营销复工。

　　2月21日，对集团类政府指定应急供应点采取自提自送方式进行首轮供货。

　　2月22日起，按照地方防控指挥部审批一县启动一县的原则，逐步对非集团类指定应急供应点进行供货。

　　日前，根据区县疫情风险等级，在继续强化防控前提下，采取因县施策的差异化策略，启动分区分级、分类分时、有条件地恢复卷烟供应。

　　如何安全地将卷烟送到客户手中，成了十堰市局（公司）思考的问题。前期，通过建立以114名客户经理为最小网格员的信息监测机制，全面摸清了市场状况与客户需求。启动“零接触”式营销服务，线上提供耐心式服务，全流程网上操作，网上咨询、网上访销、网上结算。

　　营销不打烊，物流不停歇。疫情逾月，从破冰开工的第一天，物流战线都没有停止作业。分区分级全面恢复访销后，客户订单持续呈现春节销售旺季态势，面对道路通行不畅、车辆运力不足、部分小区封闭送货耗时、返岗困难人力不足、分拣设备效能低下等不利因素，组建“红旗先锋物流服务队”，全市物流战线人员发扬“白加黑”的拼搏精神，按照分拣“快”、送货“快”要求，用保持2米安全距离的无接触式配送，为客户送上贴心关爱，保障了卷烟供应，赢得了市场先机。

　　截止4月6日，全市物流战线分拣、配送卷烟13222.93箱，送货户次34954次。

　　跑出“加速度”

　　人误地一时，地误人一年。疫情期间，受道路交通管制影响，房县上龛乡铁杆烟农李如生被困城关镇亲戚家中。眼见距烟叶育苗时间越来越近，他心急如焚。

　　关键时刻，李如生接到房县烟叶分公司烟叶技术员的电话，县政府已安排专人专车，准备接他回家组织生产。几经周折，李如生如愿回到育苗大棚，开启了春耕备产的日程。

　　李如生的“小确幸”，得益于十堰市局（公司）对推进烟叶生产工作孜孜不倦的努力。为确保烟叶生产不误时节，十堰市局（公司）积极争取烟区防疫指挥部和党委政府支持，及时为滞留外地的烟农和技术人员开具通行手续，先后有177户符合条件的烟农及时返乡。

市局（公司）领导王洪斌、乔波到竹溪调研烟叶生产工作。

　　兵马未动，粮草先行。稳步有序推进烟叶生产，疫情防护必须提前谋划。“疫情防控关乎生命，生产经营关乎发展。我们必须始终把干部职工、烟农和相关人员生命安全和身体健康放在第一位，防护物资不到位，不得开展烟叶生产工作。”王洪斌要求。

　　为确保烟叶战线员工及烟农防护物资及时到位，十堰市局（公司）在全国各类防护物资紧张的情况下，想方设法通过各种途径购买防护物资，实现了员工到岗前，口罩、消毒液、酒精、温度计等必要的防护物资配备到位，工作区域消毒液、手持体温枪等配备到位，并依据烟农亩均种植面积、近期用工情况等为烟农配备口罩等防护物资，用十堰烟草人的担当和责任心，温暖了辖区内每一名烟农的心。

　　为将行业政策落实到每户烟农，十堰市局（公司）印发《强化疫情科学防控有序做好烟叶生产“六个包联”工作实施方案》，从上至下形成四级（市、县、站、技术员）网格化管理构架，为全市烟叶生产工作有条不紊地开展提供了强力支撑。

　　烟叶稳则行业稳，守住烟农，就是守住烟叶发展的根本。为了扭转烟农下滑的趋势，十堰市局（公司）一边打好疫情防控战，一边打好烟农发展战，落实烟农2830户，全市8.14万亩烤烟、0.02万亩雪茄烟种植计划圆满落实到户、到地块，为全年烟叶生产高质量发展打牢了基础。

　　织密“防护网”

　　面对疫情，持续守好烟草市场关，确保特殊时期市场监管不停歇，市场消费有保障，是全市专卖战线职责所在。

　　十堰市局（公司）提前安排部署疫情期市场管控工作，市县两级联动建立台帐，实时掌握卷烟销售品规、价格、流向，加强零售户守法诚信宣传。

　　提升市场净化率，需要专卖战线发挥为经营保驾护航的重要作用。十堰市局（公司）广泛通过电话、邮件、微信等方式收集违法违规经营线索，切实发挥打假联动联防协作机制，与邮管、公安、交管部门及时互通防控卡口涉烟违法线索，确保战时烟草专卖工作有效进行，为维护战后市场秩序打下坚实基础。

　　窗口“不打烊”、全程“零见面”、证件“网上办”……这是十堰市局向全市零售客户的承诺。为做好疫情防控时期的专卖管理工作，十堰市局及时制定下发《关于进一步强化全市“12313”举报投诉处理工作的通知》和“一网通办”保障服务，以“第一时间接听、第一时间记录、第一时间处置”标准，线上为消费者排疑解难，处理各类市场举报投诉咨询。同时通过“一网通办”，远程完成零售许可证持证户延续，让卷烟零售户“一次也不用跑”，有效提升了疫情期间零售户和消费者的满意度，保障合规经营。截至目前，全市共查处涉烟违法案件13起，处理投诉举报39起，网上办理许可证新办14起、延续122起、注销37起，客户满意率100%。

　　万众一心加油干，越是艰险越向前。行进在改革创新提质的风口，十堰市局（公司）干部职工正以汗水浇灌希望，以笃定的步伐向着希望的春天奋进前行。