自2月11日，全市系统恢复网上订单以来，江西省九江市武宁分公司众志成城，共克时艰，立足做好疫情防控的基础上，采取多项措施，有力、有序推进复工复产工作。

　　一、勘查路况，谋定后动

　　2月6日，武宁县城安静之余，更多了一份山区的萧条。长长的街道，一眼望去，看不到一个人、一辆车。为了确保推进有序复工复产，县公司主要负责人和班子成员戴好口罩，带上临时工作证，走访全县各乡镇，深入了解当地疫情防控措施，掌握街道封堵情况。同时组织客户经理发动“幸福家”小组成员，迅速统计各村组道路封闭情况，第一时间绘制了全县交通通行网络分布图。“现在我们对交通出行做到了心中有底，手中有图，为全面做好订货，保障无接触送货工作奠定了坚实基础”，县局主要负责人田丰坚定而有信心的说。

　　各片区信息迅速汇总：王埠、茶棋、源口、团结等乡村小路封堵；礼溪、清江、石渡等乡镇通往村组的道路封闭；船滩、东林、南岳等乡村小路封闭……

　　二、了解意愿，坚定笃行

　　2月8日，全体营销人员进一步迈出复工复产的步伐，采用弹性工作制，或在家里、或到单位，通过微信和电话等方式，指导客户通过企业微信“幸福家”模块功能，积极填报重点品牌和总量库存等信息，全面了解客户订货意愿，做好记录与分析，逐级上报到市局营销中心。

　　三、积极宣传，明确告知

　　2月9日，县公司主要负责人拟定了《告全县卷烟零售客户的一封书》，详细说明了订单、结算和配送等工作流程，鼓励客户坚定信心，在做好疫情防控的同时，积极有序进行复工复产。要求客户经理将信息纷纷转发到“幸福家”微信群，并电话进行宣传告知，确保客户知晓率达到100%。

　　四、线上线下，复工复产

　　2月11日开始，客户经理在弹性工作制下，科学有序的推进复工复产工作。每天通过微信视频、电话等方式，开好“幸福家”线上会议，指导客户订货，掌握客户库存，研究市场动销，分析形势走向。每天订单结束后，客户经理都要提交一份片区订单详情分析，通过串点连线，形成了分公司每天的经济运行分析报告。

　　城区客服部组织客户经理自制简短视频，手把手的指导客户做好疫情防控和无接触送货注意事项，受到客户一致好评。

　　全体客户经理每天利用微信，坚持组织“幸福家”小组召开视频会议，宣传疫情防控知识，了解客户卷烟进、销、存情况，引导客户维护卷烟出样到位，鼓励小组成员坚定信心，互帮互助，坚决做到隔离疫情不隔离爱，客户们都说：“他们太认真负责了，打心眼里喜欢烟草人、喜欢烟草的客户经理。”

　　身在疫情，心系客户。即使是受疫情影响，客户经理们心中最放心不下的，还是他们的客户。为了持续推进“幸福家”向好发展，近期，客户经理们又紧张的忙碌着当起了“红娘”，积极组织5A、4A“幸福家”小组结对帮扶其它“幸福家”小组，努力整体提升零售客户的发展水平，共同维护好卷烟零售大环境。

　　五、众志成城，共克时艰

　　在疫情防控的关键时刻，武宁县各“幸福家”小组涌现了一批批先进人物，发生了一幕幕感人的画面。有的“幸福家”捐款捐物，共抗疫情，也有义务付出，帮助小组成员接力送货……。

　　鲁溪“幸福家”小组组员熊萍萍，主动向鲁溪镇政府捐赠沙糖桔、苹果、贡梨等水果，向奋斗在抗击疫情风雨值勤的一线人员表示了自己诚挚的敬意。

　　宋溪镇王埠“幸福家”小组长杜伟颖看到镇政府防疫人员严重不足，而且有些医护人员都是顶着寒风细雨蹲在卡点吃简易盒饭。看到这些，她心里很是难受，便主动向镇政府防疫指挥办请缨，自愿加入到值班队伍，受到了政府工作人员的高度认可和表扬。

　　县城花棚“幸福家”小组成员吴模信，即使75岁高龄，仍然主动挑起了为村民集中采购大米、油面等生活用品的重担，体现了一位老党员“不忘初心、牢记使命”的责任担当。

　　疫情期间，县城月山路封闭，这里是居民聚集区，卷烟日常卷烟动销很大，由于封路导致订货取不到烟，客户急的不知所措。客户经理卢婷得到情况后，积极与“幸福家”小组长柯柳翠沟通，迅速帮助办理了临时通行证，由柯柳翠开着私家车，在与送货员约定的地方拿到小组成员的所有卷烟，再进行逐户送货。客户们都说：“有了‘幸福家’，在危难时，更能深刻体会到家的温暖、家的依靠、家的幸福，更能深受到客户经理不是亲人、胜似亲人的深情厚谊。”

　　武宁船滩集镇的卷烟配送工作是由相邻单位——修水县局（分公司）进行跨区域送货工作，但因疫情原因，修水县局送货车无法进入武宁县局。县局主要负责人和班子成员迅速与集镇防疫指挥部进行沟通协调，取得本地人员准入证件，客户经理姚堂伟、潘晓云主动请缨，主动为该片区的客户进行接力配送。斜石村“幸福家”小组长周友军，听闻消息后，申请开出自己的私家车，在村路卡口处帮助本村7位客员接收卷烟，继续开展爱力接力。

　　罗坪集镇“幸福家”小组信息员卢娟，主动帮助道路封闭的长水村2位客户接收卷烟，让远在十公里之外的客户有了一个取货点，该片区客户都十分感动，通过互帮互助，进一步升华了小组成员的感情。

　　东林村道路封闭，对于不少身处大山中的村民，卷烟是民生的必须品。“幸福家”小组成员徐家富、何盼建向客户经理主动请缨，要求用自家的面包车帮助小组成员送货。虽然搬送来回卷烟让额头不断滴着汗水，但他俩无怨无悔。他们说：“烟草人在疫情面前，依然给我们送烟，我们只想与这群最美逆行者一起，奉献一点爱心，回馈‘幸福家’小组成员平时对我们的帮助”。

　　辽里“幸福家”，是处于大山最深处最后一公里的小山村，蜿蜒的村路上，多处设卡，小组长周先平早早的就将私家车开到第一个卡口，接着拿起扁担、箩筐等工具，走到最后一个卡口接收5位小组成员卷烟，他激动的向送货员挥手，表达了一位朴实村民最真实的感激之情。

　　与时间赛跑、与病毒抗争！在抗击疫情和复工复产的双重战役中，武宁分公司全体营销人员始终和客户在一起，磨难中，他们不忘初心、牢记使命，展现烟草人最美逆行身姿，平凡中注定不负韵华。