新型冠状病毒感染的肺炎疫情发生以来，甘肃兰州新区局（营销部）坚决贯彻落实习近平总书记重要指示批示和党中央国务院决策部署，严格执行省局、市局各项工作要求，严格落实7天制工作要求，做到“四个加强”，确保全面有序复工。

　　一是加强职工安全防护，坚持防护保障“不放松”，严格落实办公场所消毒措施，每日对办公场所进行全面消毒，为员工配发酒精棉、口罩、中成药等物资，在单位门口设置体温检测台，对所有进入办公场所的人员一律要求佩戴口罩，并进行体温检测和登记，严格落实分餐制度，确保职工健康安全。

　　二是加强客户服务，坚持销量任务“不掉队”，全面掌握辖区零售户当前经营状况，积极响应零售户服务诉求，灵活采取电话拜访、在线服务等方式，通过自律互助小组，微信等载体，指导客户做好订单提报、货款缴存、信息采集、库存管理、卷烟陈列、疫情防控等工作，加强正面宣传引导，消除客户恐慌心理，坚定客户信心。

　　三是加强市场监管，坚持市场管理“不缺位”，积极开展专销协同，加强信息收集，鼓励大众积极举报涉烟违法行为，认真研判收集的线索，制定处理措施，选择恰当的检查方式，做好人员防护和车辆消毒，确保减少市场检查频次不减工作质量，做到疫情防控和市场监管两不误。

　　四是加强普法宣传，坚持窗口服务“不打烊”，积极做好线上普法宣传工作，通过零售客户微信群等平台，及时转发中央、省市委关于疫情防控权威报道，为打赢疫情防控阻击战营造法治氛围、提供法治保障。行政服务大力推行网上办、远程办、手机办，在接到群众咨询电话后，一次性告知群众办事流程，并将相应网址、办理流程、操作步骤等相关信息及时宣传到位，减少群众外出时间，做到“办事不见面、服务不打烊”。

　　下一步，新区局（营销部）将更加坚定信心，严格执行市局（公司）各项要求，确保完成全年各项目标任务。