烟草在线专稿　　当前，烟草企业正在聚焦品牌发展，力求在重点品牌、重点规格上寻求新的突破，在目标市场上寻求发展，从而不断完善品牌格局，提升品牌形象，把品牌做大做强，促进企业科学发展。任何事情都是人干出来的。所以烟草企业要干成事情，就要拥有人才，提高竞争力。特别是要提高人的素质，相信“知识决定一切”，掌握必要的知识技能，靠创新提高企业核心竞争力，促进企业可持续发展，为行业持续协调共同发展做出贡献。　

　　现代社会竞争激烈，充满挑战和机会。关键是要提高素质，掌握科学的方法。就是当一个乞丐，也要讲究方式方法，懂得“知识决定一切”。近日，笔者从《中国商人》上读到了一个故事，觉得很受教育和启发。在这里，不妨抄录如下：　

　　我拎着刚买的背包从公司出来，站在门口等一个朋友。一个职业乞丐发现了我，非常专业的、径直停在我面前。这一停，于是就有了后面这个让我深感震撼的故事，就像上了一堂生动的市场调查案例课。“先生，行行好，给点吧。”我一时无聊便在口袋里找出一个硬币扔给他。乞丐很健谈：“我只在华强北一带乞讨，你知道吗？我一扫眼就见到你，在茂业买levis，一定舍得花钱。”“哦？你懂的蛮多嘛。”我很惊讶。“做乞丐，也要用科学的方法。”他说。我一愣，饶有兴趣地问：“什么科学的方法？”“你看看我和其他乞丐有什么不同的地方？”我仔细打量他，头发很乱、衣服很破、手很瘦，但都不脏。他打断我的思考，说：“人们对乞丐都很反感，但我相信你并没有反感我，这点我看得出来。这就是我与其他乞丐的不同之处。”我点头默认，确实不反感，要不我怎么同一个乞丐攀谈起来。　

　　“我懂得swot分析，优势、劣势、机会和威胁。对于我的竞争对手，我的优势是我不令人反感。机会和威胁都是外在因素，无非是深圳人口多和深圳将要市容整改等。我做过精确的计算，这里每天人流上万，穷人多，有钱人更多。理论上讲，我若是每天向每人讨1块钱，那我每月就能挣30万。但是，并不是每个人都会给，而且每天也讨不了这么多人。所以，我得分析，哪些是目标客户，哪些是潜在客户。”他润润嗓子继续说：“在华强北区域，我的目标客户是总人流量的3成，成功几率70%。潜在客户占2成，成功几率50%；剩下5成，我选择放弃，因为我没有足够的时间在他们身上碰运气。”“那你是怎样定义你的客户呢？”我追问。“首先，目标客户就像你这样的年轻先生，有经济基础，出手大方。另外还有那些情侣也属于我的目标客户，他们为了在异性面前不丢面子也会大方施舍。其次，我把独自一人的漂亮女孩看作潜在客户，因为她们害怕纠缠，所以多数会花钱免灾。这两类群体，年龄都控制在20-30岁。年龄太小，没什么经济基础；年龄太大，可能已结婚，财政大权掌握在老婆手中。这类人，根本没戏，恨不得反过来找我要钱。”“那你每天能讨多少钱？”我继续问。“周一到周五，生意差点，两百块左右吧。周末，甚至可以讨到四五百。”“这么多？”见我有些怀疑，他给我算了一笔帐。“和你们一样，我也是每天工作8小时，上午11点到晚上7点，周末正常上班。我每乞讨1次的时间大概为5秒钟，扣除来回走动和搜索目标的时间，大概1分钟乞讨1次得1块钱，8个小时就是480块，再乘以成功几率60%，得到将近300块。”“千万不能黏着客户满街跑，如果乞讨不成，我决不死缠滥打。因为他若肯给钱的话早就给了，所以就算腆着脸纠缠，成功的机会还是很小。不能将有限的时间浪费在无施舍欲望的客户身上，不如转而寻找下一个目标。”这个乞丐真不可貌相，听上去倒像是一位资深的市场营销总监。“你接着说。”我更感兴趣了，看来今天能学到新的东西了。“有人说做乞丐是靠运气吃饭，我不以为然。给你举个例子，女人世界门口，一个帅气的男生，一个漂亮的女孩，你选哪一个乞讨？”我想了想，说不知道。“你应该去男的那儿，身边就是美女，他不好意思不给。但你要去了女的那边，她大可假装害怕你远远地躲开。再给你举个例子。那天cocopark门口，一个年轻女孩拿着一个购物袋，刚买完东西；还有一对青年男女，吃着冰淇淋；第三个是衣着考究的年轻男子，拿着笔记本包。我看一个人只要3秒钟，我毫不犹豫地走到女孩面前乞讨。女孩在袋子里掏出两个硬币扔给我，并奇怪我为什么只找她乞讨。我回答说，那对情侣在吃东西，不方便掏钱；那个男的是高级白领，身上可能没有零钱；你刚从超市买东西出来，身上肯定有零钱。”“有道理。”我越听越有意思。“所以说，知识决定一切！”乞丐说。　

　　我听十几个总裁讲过这句话，第一次听乞丐也这么说。“要用科学的方法来乞讨。天天躺在天桥上，怎么能讨到钱？走天桥的都是行色匆匆的路人，谁没事走天桥玩，爬上爬下的多累？要用知识武装自己，学习知识可以把一个人变得很聪明，聪明的人不断学习知识就可以变成人才。21世纪最需要的是什么？就是人才。有一次，一人给我50块钱，让我替他在楼下喊：安红，我想你，喊100声。我一合计，喊一声得花5秒钟，跟我乞讨一次花费的时间相当，所得的酬劳才5毛钱，于是我拒绝了他。在深圳，一般一个乞丐每月能讨个千儿八百。运气好时的大概两千多点。全深圳十万个乞丐，大概只有十个乞丐，每月能讨到一万以上。我就是这万里挑一中的一个，而且很稳定，基本不会有很大的波动。”　太强了！我越发佩服这个乞丐。“我常说我是一个快乐的乞丐。其他乞丐说是因为我讨的钱多，所以快乐。我对他们说，你们错了，正是因为我有快乐、积极的心态，所以讨的钱多。”说的多好啊！“乞讨就是我的工作，要懂得体味工作带来的乐趣。雨天人流稀少的时候，其他乞丐都在抱怨或者睡觉。千万不要这样，用心感受一下这坐城市的美。晚上下班后带着老婆孩子逛街、玩耍、看夜景，一家三口其乐融融，也不枉此生了。若是碰到同行，有时也会扔个硬币，看着他们高兴的道谢走开，就仿佛看见自己的身影。”“你还有老婆孩子？”我不禁大声赞叹，引来路人侧目。“我老婆在家做全职太太，孩子念小学。我在福田区按揭了一套房，十年分期，还差六年就还清了。我要努力挣钱，供我儿子读大学念市场营销专业，然后子承父业当一个比我更出色的乞丐。我5年前在一家企业做中华大区市场策划，两年前升为营销经理，月薪5000。那时按揭了一台一万多的三星笔记本，每个月还款2000，要死要活的。后来我想，这样永远也出不了头，就辞职不干了，下海来做乞丐，我愿意做一个高素质的乞丐。”听完乞丐的一番言论，我感慨万千，真是只有想不到，没有做不到。　

　　烟草企业面对“卷烟上水平”这一战略任务，就必须依靠提高劳动者素质和实施科技创新，才能达到推进品牌发展和企业可持续发展的目标。为此，烟草企业职工要切实转变观念，提高自身综合素质，以适应品牌发展、原料保障、技术创新、基础管理、市场营销等方面的工作需要，创造新业绩，实现新跨越。烟草企业职工要加强学习，明白“知识决定一切”的道理，不断为自己“充电”、“加油”，锻炼自己的才能，提升自己的竞争力，在本职岗位上精益求精，以积极、快乐的心态好好工作，掌握科学的方法，尊重事物发展的逻辑，提高工作能力和工作效果。一句话，“知识决定一切”，要与时俱进，提高本领。