烟草在线专稿

　　小烟卷儿：这些天你怎么样啊？工作忙不啊？

　　老烟斗：我还行，就是日常工作呗，做好工作，不让领导操心，也体现不出来忙与不忙，只能说还算充实吧！你又感觉累了？

　　小烟卷儿：真是不轻松啊！我最近一堆的材料要草拟，谁让俺是文职了，有时我都在想，真不如干点具体的业务工作，文字工作太烦。

　　老烟斗：你可不能这么说，你怎么还不成熟啊，谁说文职工作不好啊，那是特别重要的工作。新华网上说，经中央军委批准，解放军四总部联合发布的《军队文职人员管理规定》明确，自2013年起全军实行文职人员统一招聘。近日，总政干部部专门下发通知，对做好2014年度全军文职人员统一招聘工作作出全面部署。通知强调，全军文职人员首次统一招聘工作政策性强、社会覆盖面广、军地关注度高，各级各单位要高度重视，加强组织领导，落实政策规定，严格招聘纪律，认真组织实施，确保招聘工作顺利进行。

　　小烟卷儿：这可是破天荒啊！以前好像从来没有过。

　　老烟斗：是啊，据说深入推进文职人员制度，是贯彻落实党的十八大关于构建中国特色现代军事力量体系，建设现代化军队、实现强军目标的重大战略举措。实行全军文职人员统一招聘，有利于大范围延揽优秀人才，有利于科学规范选拔人才，有利于提高选人用人的透明度和公信力，最大限度减少各种人为因素干扰，对于完善聘用管理制度机制、建设高素质文职人员队伍意义重大。

　　小烟卷儿：人家的文职跟咱们的也不太一样，要求高一些也是正常的。

　　老烟斗：你说的又不对了，军队的文职虽然工作内容与我们行业的工作是不一样的，但是，文职工作本身要求的就应该高。我们行业正在进行深化改革的攻坚战，这场战役打得怎么样与我们每个人都很有关系。而起到引领作用的就是理论指引，大的方向国家局已经有了目标与安排，但是每个具体问题，还是要进行再部署，文职工作不仅是写写材料，更重要的是把很多东西都系统化，有时还要给企业出主意，总结经验，你说这作用大不大。

　　小烟卷儿：咱哪有那能耐啊？

　　老烟斗：所以说，我们还要严格要求自己，提高自己，要相信自己的工作是神圣的，是重要的，千万不能认为只是表面文章。

　　小烟卷儿：要说行业的改革，确实见到了步伐不小。行业媒体上说，3月17日，国家烟草专卖局印发实施方案，要求稳步有序推进京、津、冀卷烟营销市场化取向改革试点工作。

　　老烟斗：这项工作在全国烟草工作会上提出后，曾经引起行业上下的不小震动，因为这也是具有时代意义的改革。

　　小烟卷儿：事实上，这次改革试点工作的目标很明确，一是卷烟营销市场化程度进一步提高。保障消费者自主选择，保障零售客户自主经营，使市场在卷烟营销资源配置中发挥重要作用。二是卷烟工业企业竞争压力进一步增大。营造更加良好的市场环境，增强工业企业竞争活力，促进卷烟品牌公平竞争、优胜劣汰。三是卷烟生产经营秩序进一步好转。供求总量保持平衡，产品基本适销对路，价格稳中有升，库存保持合理，保障零售客户利益，促进优势重点骨干品牌脱颖而出，真烟非正常流动得到全面控制。

　　老烟斗：说到底，这个试点在交易方式、订单采集方式、卷烟货源供应原则等方面都有了变化，有可能对一些旧的流程是颠覆性的改变。

　　小烟卷儿：行业的改革吹响了号角，我们时刻准备着！

　　老烟斗：要我看，这次改革的重点是更加人性化、更加注意体现我们行业的核心价值观。

　　小烟卷儿：再进一步讲，这也是体现了群众路线啊。《中国消费报》上说，3月19日下午，成都市锦江区人民法院已审结了一起餐饮服务合同纠纷案件。该法院认定“原告与被告之间形成的餐饮服务合同有关开瓶费部分的约定无效，被告应退还原告开瓶费30元”。此外，法院也以被告收取原告包间费时侵犯了原告的知情权为由，判决被告应退还原告包间费50元。

　　老烟斗：我也关注这件事了，不少媒体为成都这起个案贴上了“全国首例开瓶费案”或“全国首例包间费案”等标签。事实上，类似的案件早在2001年就发生过多起，且多以消费者胜诉告终。但有意思的是，消费者打赢了“开瓶费”官司，却并未引来群起效仿。市场上，“禁止自带酒水”“包间设置最低消费”的酒店仍比比皆是。据19日央视《新闻直播间》报道，记者暗访的13家酒店中只有一家明示可自带酒水。个案和法律条文都吓不倒“霸王条款”，恐怕并不在执法太软，而更在于“禁止自带酒水”在以餐饮服务为其主营业务的酒店中也有其合理性。

　　小烟卷儿：你的方向很有意思啊，你好像很赞成收取“开瓶费”。

　　老烟斗：我们理当承认，餐饮是服务行业，它的产品是服务，而不仅仅是那几道菜。酒店明示“严禁自带酒水”“包间设最低消费”正是为了向消费者宣示它的服务价值。如果消费者不能接受“严禁自带酒水”，大可以一走了之，酒店又不能强迫消费。

　　小烟卷儿：我想你又遭砖头的。

　　老烟斗：我不怕，反正我们是在说“大话”。若一定要通过司法的方式强行对酒店“禁止自带酒水”说“不”，并封杀酒店的“开瓶费”和“包间费”，那也只会导致一个结果：酒店大幅提高菜价。

　　小烟卷儿：我就不表态了，我只能体会到，所有烟草行业的服务人员，都要努力提供优质服务，让社会认可----烟草的服务也是有价值的。

　　老烟斗：最近，一个对于我这代人都不能忘记的名字再一次被全国人民熟知，他就是“焦裕禄”。人民网上说，3月17日，习近平总书记来到他在第二批群众路线教育实践活动中的联系点——河南兰考县。兰考是“县委书记的榜样”焦裕禄工作过的地方。总书记说：“虽然焦裕禄离开我们50年了，但他的事迹永远为人们传颂，他的精神同井冈山精神、延安精神、雷锋精神等革命传统和伟大精神一样，过去是、现在是、将来仍然是我们党的宝贵精神