烟草在线专稿　　卷烟销售明码标价是指卷烟零售客户在销售卷烟时，使用统一印发的标价签，依照指导零售价公开标示卷烟价格出售卷烟，并做到诚信经营。统一规范零售价格，公开市场信息，这虽然看似只是一个极小的问题，但是它却是提供公平交易的基本行为，也是保障零售客户合理经济效益的有效措施之一，更是解决卷烟零售市场无序竞争、维护市场经营秩序的必要手段，所以小问题也需要大动作，这样才能做到真正起到规范市场的作用。

　　目前市场上卷烟销售明码标价存在种种问题：诸如商品标价率低、价格准确率不高，出样不全，甚至不明码标价出售商品等等，分析其原因有：

　　一、零售户缺乏卷烟销售明码标价的意识。从对市场走访和调研中不难发现，大部分零售户认为现在是市场经济，自己出售的商品价格随行就市，标不标无所谓，卷烟标价签价格不统一，张贴不规范，商品与标价签不对应，有的干脆不标，当面议价。这不仅不利于建立公平竞争的市场环境和诚信规范的市场体系，还可能会造成一种恶性循环。　

　　二、消费群体对卷烟明码标价未达成共识。成熟的消费者会选择有卷烟明码标价的大商场进行消费，而有的消费者由于受消费能力的影响，就近到一般商店消费，对商品标不标价无所谓，就是明码标价，也只是留于形式，未发挥作用。　

　　三、市场层次的多样化、复杂化制约着卷烟销售的明码标价。商场、超市、烟酒商店、食杂店大小不等，规模不同，销售能力和服务标准不一，为卷烟销售的明码标价带来难度。

　　1.大部分具有批发性质的副食店或烟酒专营店，采取薄利多销的方式，把卷烟以另一个批发价销售出去，严重扰乱了正常卷烟零售价格场。

　　2.一般零售户不按物价部门及烟草公司建议的卷烟销售价格进行卷烟销售，而是采取薄利多销、低价促销的方式销售卷烟，销售单包卷烟是一个价，而销售整条卷烟又是另外一个价，造成了卷烟销售价格比较混乱。

　　3.随着零售户的增多，消费者也有了更多的商品选择和了解卷烟商品的机会，掌握了较为全面的市场信息，从而也给卷烟零售户带来了同行的各种价格信息并提高了消费者的还价能力，迫使卷烟零售户做出了让步。

　　由于各类零售户的经营业态、店面条件以及各人保管意识的不同，标价签的“命运”也有所不同。特别是农村一些经营条件较差的零售户，往往是客户经理才发好、摆好，接下来要么给小孩当玩具了，要么就是随风飘走了，客户经理的辛苦劳动等于是白费了。再者标价签没了，消费者无法看到零售价格，就意味着明码标价工作做得不是很成功，所以标价签换发成了常事。别看这一张张小小的标价签，成本却不小，一次印制少则几千多则几万元，对烟草公司来说可是一笔不小的开支。对客户经理来说，经常性地换发标价签也是一个不小的“工程”，需要投入大量的时间和精力，对其它工作的开展也有很大的影响。怎样才能让零售户改变观念，珍惜我们的劳动成果，节约成本呢？笔者有以下几个想法：

　　一是客户经理规范化发放意识要增强。由于目前零售户柜台式样无法完全统一，客户经理在发放时要多想办法，对不同柜台要采取不同的摆放方式，多对标价签进行固定，如可用双面胶带进行固定等。平时客户经理在走访时要多对客户进行明码标价作用的宣传，多做思想工作，尽可能减少标价签的流失，千万不能一发了之。

　　二、加大宣传力度，营造卷烟明码标价氛围。定期利用标语、宣传单等为载体向卷烟零售户大力宣传卷烟明码标价的意义和目的，使零售客户和消费者懂得卷烟明码标价的利弊，进一步认识到卷烟明码标价是道德责任，更是法律责任，从而督促卷烟经营户自觉进行卷烟明码标价工作。　

　　三、建立长效管理机制，把卷烟明码工作列入日常必备工作之一。可将各辖区的零售户根据经营场所分布情况，实行客户经理分片包干、责任到人，定期检查和验收，让零售客户自觉养成明码标价良好习惯。　

　　四、开展价格诚信活动，以点带面。烟草公司每年在零售户中开展一次价格诚信活动，对卷烟明码标价好、信誉度高的商场或零售户，进行奖励；反之，进行惩罚，这样既有社会效益，更有经济效益，还可起到以点带面的作用。

　　五、做零售户思想工作，在零售户中广泛宣传开展明码标价的目的、意义及具体实施办法，使广大经营户清楚推行明码标价工作是为了维护双方的共同利益，有利于维护卷烟市场的良好秩序，避免恶性竞争，从而获得他们的理解、支持和配合。

　　六、帮助零售户找空间摆放标价签。客户经理可根据零售客户场地，找地方放卷烟明码标价，对于确实没有空间进行价格标签摆放的情况，可以制作一张专门价格表格，将目前经营卷烟品种和价格都罗列其中，并置于零售户卷烟经营显眼处。

　　七、亲力亲为，自己动手，客户经理不能全盘指望零售客户主动来配合自己的工作，不是一个通知就算是做了工作，还得靠自己动手，主动去摆放标价签，才能做好工作。

　　八、能否借鉴一些品牌“促销送礼品”的方式。有些卷烟在促销时，会采取收集条盒或小包盒来换取礼品的手法，而在一般情况下，零售户或消费者都是拆包后即将盒子扔掉，但是当有促销送礼品时，他们都会想方设法地保存好废弃的烟盒，并收齐得整整齐齐来兑换，这说明零售户其实并非是“丢三拉四”的，而是在思想意识上没有重视起来。我们可将印制成本的费用制成小礼品送给零售户，让零售户下意识地保存好标价签。如采取这种方式，既节约了印制成本，又联络了客户情感。

　　九、能否制作明码标价示范牌。我们可以借鉴评选“守法经营户”的方法评出“明码标价诚信户”。选择一些经营好、信誉好、明码标价执行得好的客户，在他们的柜台上摆放明码标价示范牌，因为往往能执行好明码标价的零售户，肯定能保管好标价签。零售户与零售户之间是喜欢“攀比、竞争”的，评“明码标价诚信户”时，不少未入选的客户常常会问“为什么不选我”，那么我们可以反问“您明码标价了吗？您是否保存好了明码标价签了呢？”通过做宣传，鼓励未能评选得上的零售户努力争当“明码标价诚信户”，提高明码标价工作效果。

　　十、采取签订“标价签投放责任状”的方式。发放标价签时请客户签字，告知客户要保存好标价签，因为制作成本比较高，请他们务必珍惜保管好标价签，借鉴一些证件遗失时，在补证时要自掏腰包的方式，公司可在客户明码标价签遗失时补发一次，以后若发现缺少，责任由零售户自负。通过此方法，增强客户的保管意识。

　　综上所述只能说在一定程度上杜绝明码标价签的遗失和未摆放等问题，但明码标价签因是各地烟草公司自行印制，在选材、规格、形状、价格标注等方面存在一定的差异，不利于展示烟草行业统一规范的VI标识视觉系统。而各地烟草公司在明码标价签上所投入的财力绝非一个小数字。国家局层面应针对此类现象让工业企业在卷烟出厂时，在卷烟小包和条盒外包装一定的位置上进行注明。建议零售价多少，以规范市场经营秩序。以上是笔者对标价签管理的个人见解，我们还必须相互借鉴先进的、更有效的实践经验，依靠大家的力量，共同来维护卷烟明码标价工作，共同推动卷烟明码标价工作再上新台阶，与客户达到双赢，与客户共创成功！