烟草在线专稿

　　老烟斗：烟卷儿啊，记得你也是球迷吧，有没有关注下今年的中超比赛。

　　小烟卷儿：现在没有年轻时的激情了，偶尔会关注下中超比赛的新闻。这两年的中超比赛还挺热闹，特别是今年，广州恒大请来了世界冠军教练里皮，上海申花请来了国际球星德罗巴和阿内尔卡，很多球队的投入都上亿，这在五六年前，根本想都不敢想啊。

　　老烟斗：请来年薪超千万的里皮教练团队、850万欧元买来昂贵“替补”巴里奥斯……许家印在本赛季继续用“金元”打造自己的“恒大帝国”。击败辽宁宏运，广州恒大队提前一轮卫冕，成为史上首个中超卫冕冠军，这意味着一掷千金的“恒大模式”再次证明了自己的成功，而在南京，战平北京国安的江苏国信舜天队同样是这个赛季的成功者。相比恒大7亿多的投入，投入1亿多元的江苏舜天获得联赛亚军，并将夺冠悬念一直保持到倒数第二轮，成功塑造了以实用主义为基础的“舜天模式”。

　　小烟卷儿：记得四五年前，江苏舜天都在为保级努力，这几年稳扎稳打，开始迈入第一方阵了。

　　老烟斗：这个赛季的中超比赛，大约没有人能想到，本赛季能和恒大争冠的会是“平民球队”江苏国信舜天。说起“成功”，俱乐部总经理刘军坦言：“真没有什么特别之处，如果非要说有什么秘诀，我们只能说，俱乐部上下每个人都做好了自己的事情。

　　小烟卷儿：夯实基础，厚积薄发啊。

　　老烟斗：这和咱们烟草行业一样，特别重视基层建设，就是为了夯实基础，创建优秀县级局，优秀营销部，现在又是创建优秀地市级局（公司），创建优秀卷烟工厂。行业媒体报道，10月24日，国家烟草专卖局印发深入开展创建优秀卷烟工厂活动实施方案。方案提出，到2012年年底，创建优秀卷烟工厂活动达标率达85%以上；2013年年底，力争实现全部达标，1/3的卷烟工厂达到一流卷烟工厂水平；2014年年底，1/2的卷烟工厂达到一流卷烟工厂水平，向国际先进水平迈进。”

　　小烟卷儿：这是对2009年创建优秀卷烟工厂活动的又一次深入推进，现在都是瞄准国内一流，国际先进的目标。

　　老烟斗：最近和同事在一起闲聊，大家都感叹烟草的饭不好吃了，工作精益求精，指标不断提高，特别是现在搞对标，你追我赶的氛围特别浓厚。

　　小烟卷儿：是啊，现在对标都是按照国际一流企业的指标进行对标。行业媒体报道，为深入开展对标工作，进一步提升管理水平，国家烟草专卖局近日印发《意见》，要求在行业重点城市商业企业和卷烟工厂开展对标工作。《意见》对此次对标工作目标做了具体要求，指出重点城市商业企业和卷烟工厂要全面开展对标工作，对照国内外同行业主要经济管理指标，对比先进找差距，突出成本费用的控制，全面提升管理水平。重点城市商业企业要突出物流费用、经营管理费用、服务质量等关键指标。卷烟工厂要重点突出效率、精细化加工、实物消耗、制造和管理成本、节能减排等关键指标。力争通过一段时期的努力，使大部分单位逐步缩小与国内先进企业管理水平的差距，使先进单位达到或接近国外同行先进企业水平，全面推进行业企业管理水平的整体提升。

　　老烟斗：都以为我们烟草行业轻松，以为有了专卖政策保护，换谁来都能实现每年的持续稳定增长。

　　小烟卷儿：在当前国内外经济形势低迷的情况下，咱们烟草行业依然是一枝独秀，而且还特别富有担当。中财网报道，10月25日，十一届全国人大常委会第二十九次会议分组审议国务院关于国有企业改革与发展工作情况的报告，并对报告进行了专题询问。财政部和国资委负责人在回答委员关于国有资本收益收取问题时透露，烟草行业上交国有资本收益最近在15%的基础上又增加了5个百分点，达到20%。

　　老烟斗：烟草行业是唯一上交国有资本收益增长的行业，上交国有资本收益的背后，是烟草行业持续稳定增长良好态势，充分证明实行烟草专卖制度是当前最适合我们国家当前国情的烟草管理制度。

　　小烟卷儿：最值得我们烟草人欣慰的是，烟草行业这几年的持续稳定增长，是建立在扎实有效的工作基础之上，是建立在规范经营严格自律的基础之上，是建立在全行业共同发展，与零售户、烟农共同发展的基础之上。

　　老烟斗：到年底了，各项工作都要收尾验收了。前段时间，单位发了一个通知，要求我们部门上报QC活动成果，我们主任把这个任务交给我，要我完成QC成果，你说我一个客户经理，哪有那么多QC的。

　　小烟卷儿：这QC又不是一个人写写论文那么简单，是要有实打实的成果的。现在各地都是成立QC小组。QC小组是指在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工，围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的问题，以改进质量、降低消耗，提高人的素质和经济效益为目的组织起来，运用质量管理的理论和方法开展活动的小组。

　　老烟斗：我在网上搜索了下，很多地方QC小组活动开展的热火朝天。行业媒体报道，自2011年以来，山西省局（公司）根据国家局有关工作安排，在全省系统全面启动了QC小组活动，并及时颁布了科技创新管理程序，对全省系统的QC小组活动及成果奖励进行了规范，全省11个市局（公司）相继组建了QC小组活动管理机构，制定了活动机制，出台了奖励办法。QC小组活动在全省系统全面开花，进入蓬勃发展阶段。目前，山西烟草注册QC小组累计达到了173个，2012年度坚持活动的QC小组数量为99个，取得的QC小组活动成果为52个，全省系统参加QC小组活动的职工人数达到了849名，占到职工总人数的12.03%。从投入产出来看，今年以来各市局（公司）对QC小组活动经费投入（培训、交流、书籍等费用）为50.82万元，而QC小组活动成果创造的可计算经济效益达到135.58万元，体现了较高的产出效率。

　　小烟卷儿：其实相对于科技创新项目来说，QC活动，可以提高日常企业管理水平，对我们商业企业，特别是基层烟草企业来说，更实用。

　　老烟斗：我在开展这个活动的时候，遇到的最大难题就是选题，开展QC，从哪方面着手。

　　小烟卷儿：在2011年举行的全国第33次质量管理小组代表会议上，有一家烟草商业企业QC小组获得了“全国优秀QC小组”称号，这个QC小组的领导者也被评为“全国QC小组活动卓越领导者”。这就是安徽马鞍山烟草公司。马鞍山烟草特别突出了QC活动与中心工作的密切结合。他们从大处着眼、小处着手，在经营管理和企业运行关键点上发力，找准了提升企业发展质量的突破口。比如，结合网建重点，他们围绕品牌培育、零售终端建设等展开课题攻关，着重发挥市场对品牌培育的基础和引领作用；在对标工作中，他们查摆企业管理薄弱环节，从提高订单满足率、网上订货成功率等指标入手，通过QC课题研究制定具有可操作性的措施。

　　老烟斗：他们营销中心开展了什么QC呢？

　　小烟卷儿：营销中心，以“提高零售客户网上订货面”为QC课题，通过密切公司与银行、社区之间的合作关系，推动零售客户网上订货面由16.3%提升至61%，在持续改进后目前已经达到89.3%；基建办和审计科，联合开展了“提高零星工程投资估算能力”QC小组活动，为企业的成本费用控制探索了一条新路径。其实QC活动不一定要瞄准什么高精尖的问题，其实如果能提高管理效率，其实