烟草在线据水母网报道　　3月12日，徐先生通过申通快递烟台开发区分部给湖北的岳父寄一条黄鹤楼和3条中华烟，价值1600元。16日下午，徐先生的岳父签收时发现少一条。徐先生询问业务员时却被告知，由于香烟属违禁品，快递公司没收了一条。

　　快递四条香烟只收到三条

　　“当时业务员上门揽件时，我用一个鞋盒装了这4条烟，业务员说，按照规定，一次性只能快递两条。”为避免出问题，他再三跟业务员沟通，说如果不能一次性快递四条，就先寄两条，或者拆分为两个包裹，但业务员却又表示没关系，完全可以，没想到，最后却是这个结果。

　　徐先生向记者出示了当时的运单，上面除了姓名、地址及联系电话，内件品名、重量及运费一栏却是空白。徐先生说，业务员当时没有现场称重量，拿在手里掂了掂，便收了25元运费，四条香烟也没有现场包装。徐先生当时提出质疑时，业务员说等到了公司再包装，拿起装有香烟的鞋盒就离开了。

　　16日下午，徐先生快递的香烟抵达湖北，岳父签收时发现少了一条，立即打电话告诉了徐先生。徐先生赶紧联系当时揽件的业务员，却被告知香烟属违禁品，快递公司没收了一条。

　　“随后一位自称经理的人表示，因为我快递香烟这类违禁品，让我次日到快递公司接受罚款处理。”徐先生告诉记者，令他不解的是，既然是违禁品，为何只没收一条？至于罚款一事，他更是闻所未闻。

　　业务员超限快递需负责任

　　3月17日中午，记者陪同徐先生来到位于衡山路的申通快递开发区分部。徐先生找到了一位负责总体事务的崔姓经理询问情况。

　　“因为你寄的香烟超过了两条，如今丢了一条，即便投诉到总公司，恐怕也不会得到赔偿。”但崔经理表示，徐先生的遭遇，业务员负有不可推卸的责任，“业务员违反了两条规定，首先，一次性只能寄两条，他却揽收4条；其次，即便要罚款，也应该是罚业务员的款，而不是客户的。”崔经理表示，申通快递开发区分部已经分包给个人，建议徐先生与业务员协商解决。但由于徐先生快递的香烟没有保价，按照行业管理规定，正常情况下，业务员最高只能按照运费的五倍进行赔付，即125元。

　　徐先生随后拨通了业务员的电话，该业务员表示自己不知情，但答应徐先生，派件结束后将与徐先生私下解决，但截至发稿时，业务员还没有与徐先生联系。