烟草在线南通消息　　4月13日，南京东南大学附属医院——中大医院传出好消息，通州区红十字会负责人、徐雪峰的爱妻及老父亲等一起见证造血干细胞采集这一光荣时刻，徐雪峰同志从一个造血干细胞志愿者转变成为通州区第五位、江苏烟草系统第一位造血干细胞捐献者。省烟草专卖局（公司）副总经理刘加荣、副局长刘培峰前往医院看望慰问。

　　徐雪峰同志是通州烟草一名年轻的客户经理，共产党员。2003年从部队退伍之后成为了通州烟草的一员，一线访销工作干的有声有色，深受客户的称赞，有的客户还登门送锦旗致谢。他积极投身公益事业，从在部队的第一次献血开始，迄今累计献血6800毫升，用一腔热血挽救了多条生命。他说：“我身体好，献血能延续他人生命，我每献一次血都有一种小小的成就感。”为了帮助更多需要用血的患者，他成了一名固定的无偿献血者，一坚持就是17年。

　　谈起献血的经历，最让他难忘的是2008年夏天的一次经历。那天正好是星期天，下着暴雨，有个患者急需用血小板，区中心血站通知了他。当时，徐雪峰同志二话没说，冒着暴雨，骑了二十多分钟的摩托车赶了过去，当血站人员以为他不会来时，全身湿透的他出现在工作人员面前，比约定的时间还提前了5分钟。

　　2012年他自愿加入造血干细胞志愿者行列，2014年曾与一位患者初配相合，后因患者中断了移植要求，他心中留有一丝遗憾。2015年9月，徐雪峰又与中华骨髓库一名血液病患者HLA配型相合，在这六个多月的时间里，徐雪峰与区红十字会沟通时，从未有过片刻对捐献的顾虑和担忧，总觉得，既然报名了，就得信守那份承诺，唯一提出的要求就是希望尽可能减少对工作的影响。2016年3月25日，通州区红十字会接到徐雪峰正式捐献时间通知，徐雪峰担心会影响到工作上的安排，希望能将时间向后稍作调整，在了解到如果时间向后调整，患者方面有可能无法在最佳移植时间进行移植，徐雪峰决定按原定计划进行捐献。　3月28日，徐雪峰同志在《捐献造血干细胞同意书》上郑重地签下了自己的名字。徐雪峰家人非常支持他的决定，10岁女儿为父亲捐献造血干细胞挽救他人生命竖起了大姆指。

　　徐雪峰同志是通州分公司开发区服务部的一名年轻的客户经理，他每天乐乐呵呵又忙忙碌碌的，总有干不完的事。有人问他：“你在忙活什么呢？”他总是笑笑说：“没什么，一会儿就好。”

　　最近获悉，我们的小徐同志将赴南京进行造血干细胞捐献，同事们才知道他早在2012就志愿加入中华骨髓库，平时只知道他每年无偿献血，不想他不声不响办了件大事。笔者了解到造血干细胞捐献（也被称为骨髓捐献）是造血干细胞移植的前提，造血干细胞移植是目前治疗白血病，淋巴瘤和骨髓瘤等血液肿瘤的较为有效和理想的方法，已在临床治疗中得到不断地推广应用。但要寻找与病人组织相容性抗原基因相匹配，不被排斥的造血干细胞却不容易。小徐自己也表示没有想到，因为机率太低了。同事们对此有赞扬的，有担忧的，更有埋头查百度的，但小徐一句话　“没想到我小徐还能救人一条命！”表明了他的态度，平淡的话语让大家都感到一种满满当当的正能量。

　　徐雪峰同志自从担任客户经理以来，一直在通州兴仁片区工作，每天往返路程最少四五十公里，最远的时候往返路程整百公里。共服务零售客户295户。其中残疾客户8户，70岁以上的老龄客户35户。他用爱心和耐心对待每一位客户，辖区内的客户都说徐经理就像是他们的“亲人”一样，有他围绕在他们身边感到卖烟很踏实，赢得了辖区零售客户的广泛赞许。

　　近几年，每年都有他的客户给他送来锦旗，客户真诚的感谢让我们感觉到他的不简单，感受到他的努力。面对大家的赞扬，他认真的说：“我是一名共产党员，这只是我应尽的职责，我还年青，要学要问的还很多，与经验丰富的同时比差距还很大，访销工作真是学无止境。”

　　说起客户送锦旗的事情，这又是一段佳话。

　　在去年一次正常走访客户中，徐经理按照走访安排来到了兴仁世纪联华超市内，发现店内柜台前聚集了一堆人，说话声音很大，听着像在吵架，徐经理连忙走上前去，了解情况。据柜台内营业员说，二十分钟之前这几个人走进来说要买五条硬中华，付了钱，拿了烟就走了。这时又过来说五条中华是假烟，要退货。营业员和对方说不可能是假烟，但是对方不相信，所以就造成了现在这个局面。徐经理听完之后，先安抚了消费者的情绪，让他们不要着急。然后拿起了五条硬中华，一一仔细的鉴别过去，最后肯定的告诉消费者这五条硬中华是真烟。消费者仍旧不相信，徐经理就耐心的从卷烟的包装、条形码以及每条卷烟上的喷码等几个方面和他们做起了解释说明。通过徐经理的解释，这几位消费者才吃了定心丸，表示以后买烟还会到世纪联华超市来买烟，最后满意的离开了。待处理好这件事情，徐经理在该店内做好日常工作之后，又和柜台内营业员讲解了真假烟鉴别的一些小常识，这才离开继续走访下一位客户。下午回到服务站做当天的工作日志，他也没有和同事们提起这个事情。直到第二天下午该店的店长送来了书写着“敬业一丝不苟，服务周到热情”的锦旗，大家才知道了这段小插曲。

　　徐经理在做好本职工作的同时，自己不断加强学习，提高个人素质和责任意识　。　

　　烟草行业的快速发展使得各个岗位的任职要求也在不断发生着变化，如果不学习就会跟不上趟，甚至被淘汰。他始终把坚持学习作为检验个人能力和素质的重要标准，一方面坚持主动学习政治理论知识，始终以一名党员的身份来要求自己，提高思想觉悟。另一方面坚持充分利用空余时间，丰富和完善自己的知识结构，徐雪峰原本已有大专学历，但他总觉得自己不懂的太多，于是报考了本科，并于去年取得大学本科学历。他总是说：“书到用时方恨少，趁自己年纪轻精力足，多储备点知识宝藏，将来能派上用场。”

　　徐经理潜心做事，低调做人，脚踏实地干好本职工作。　　

　　日常生活中，他严于律己，以诚待人，工作中，他不怕苦，不怕累，克服懒惰思想，遵守各项制度，扎实工作，客户走访到位，信息收集到位，使他的片区在销量上名列前茅。他所走访兴仁区域拆迁，延承了几十年的老庙会没有了，可以说砍掉他销售中重头，那段时间，他顶住压力，与客户共渡难关，分析库存，分析市场，特别是区域发展形势，提振客户信心。整整大半年，新的商业圈形成，办公室里小徐的笑声再度爽朗起来。

　　徐经理一切为了客户需求，当好零售户的贴心参谋。

　　他经常为零售户介绍行业政策，发展趋势和经营方法等。他与客户建立了融洽的合作关系，改善零售户卷烟经营形象，帮助客户整理卷烟柜台和创新卷烟陈列方式，深受客户信赖。为了提升客户获利水平，他坚持进行个性化服务，提高了客户卷烟订货量，提升了客户利润收益。吴美兰是个四档经营业态老年客户，她时常报怨没有中华，没有南京，没有前门，反正就是没有紧俏烟卖，小徐经理一次两次，十次八次的做工作，宣传货源分配政策，分析她的销售情况，库存情况，分析她所处区域市场情况，客流量，消费层次。与客户一起努力，提升形象，提升档次。真所谓：精诚所至，金石为开，现在老人家总是这样说：“小伙子人真好，我就认徐经理，听他的没错！”

　　残疾客户包志清的小店开在兴东镇杨思桥村的一个拆迁小区内，徐经理每次去走访，除了正常的指导卷烟经营之外，还会帮助他整理店内商品。记得刚开始实行网上订货时，包志清是不愿意加入的，他说他下半身瘫痪，行动不变，不能去银行存款。徐经理上门耐心地做他的思想工作，给他详细说明了网上订货的便利，同时向他承诺，每周负责帮他去银行存烟款。他是一个说到做到的人，这么多年来，风雨无阻，每周都按时去包志清店内取烟款，然后去银行存上，保证了该客户每月四次的订货都能够成功。不仅如此，徐经理还协助该客户烟草专卖许可证的年检延续工作，让他不跑腿，少烦神。“徐经理就像我的自家人一样，让我感到了他是真心为我们着想。”包志清感激不已。

　　徐雪峰经理不但是我们通州烟草的一名优秀员工，也是通州烟草的一名党员志愿者。有集体组织活动，他都第一时间报名参加。哪怕他没有时间报名，他也会及时让同事为他报名参加，每次总是能准时保质保量完成好。有次休息日，他的大女儿要去无锡参加古筝比赛，他答应了女儿一定陪她去参加比赛，但是这一天正好又是志愿者活动的日子，他就让妻子一个人带孩子去比赛。妻子当时就生气说：“平时上班也就算了，难得一个休息日，也不能在家陪陪孩子，更何况你自己亲口答应女儿会去的，像这种活动就是少一次又咋的，你父亲做的称职吗？”望着满脸期待的女儿，听着妻子的数落，徐雪峰对妻子笑笑，安慰几句：“我是党员，这是集体活动，必须得去啊，因为我报了名，我就得去服务好，这就是种责任啊，要是我没这种认真，你还愿意嫁给我？”多么朴实的话语，多么实在的一个人，在他的内心，他时刻装着一种责任、一颗炽热的心。因为他觉得自己作为一名党员很光荣，能有机会参加为群众服务的活动是有益的事，很值得的事。

　　徐雪峰在自己的平凡的一线工作岗位上热心为客户办实事、解难事、做好事，践行“同心”服务，追求精益出彩。他如是说：“工作既有一份辛劳付出，又有一份份友善的情感与信任的收获。只要用火的青春，去点燃激情，就会成就梦想。我发挥自己的最大能量，为烟草的长足发展做出自己应有的贡献。”

　　4月14日，通州区局（分公司）向全体员工发出向徐雪峰同志学习的倡议。4月13日，客户经理徐雪峰同志在南京东南大学附属中大医院成功捐献造血干细胞，他不仅是南通烟草成功捐献造血干细胞第一人，也是江苏烟草第一人。徐雪峰同志以人道博爱的善行义举诠释了社会主义核心价值观，用爱心点燃生命希望，他的事迹值得我们大力学习和弘扬。

　　向徐雪峰同志学习，就是要学习他埋头苦干、践行精益的工作态度。徐雪峰同志在客户经理岗位上，践行“同心”服