我叫植文红，退休前曾担任广西壮族自治区桂林市烟草专卖局（公司）副经理。今年是中国烟草总公司成立40周年，回首往事，我参加工作投身烟草行业干事创业的一幕幕，如电影回放般在眼前浮现，恍然如昨。

2002年桂林烟草系统网建培训班现场。

艰苦创业 从无到有

如今，走在桂林市区，街边大大小小的商铺，大都做到了外观美观醒目、店堂干净整洁、柜台色调统一、卷烟陈列有序。看到这些，我总会忆起卷烟营销网络建设的种种，心中感慨万千。

1984年桂林烟草初创，办公场所是一个废弃的大会议室改造的。说来有趣，这些办公室都未隔断到顶，因此领导班子开会，像在对全体职工作报告；财务科打算盘，各科室都听他们“炒豆子”。

上世纪90年代，我们委托供销社负责辖区卷烟批发，在乡镇设立代批点，访销员现场手工采集订单，送货员骑着三轮车走街串巷送烟，需要现场收现金，手写发票。人员不足，大家充分发扬艰苦奋斗的精神，采用“十二分精力法”，争分夺秒抢抓进度。

进入新世纪，卷烟订购从电话订货发展为网上订货，工作效率大大提高，现在桂林已经形成了拥有2.4万多个零售终端的卷烟销售网络。

桂林市郊区的几个供销社早期常常从外地购进大量卷烟，市场管理难度非常大。

但越是有困难，就越要迎难而上。我们联合公安、工商多部门共同清理整顿桂林烟草市场。零售客户也自主成立了烟草经营户协会，进行自我管理、自我约束，桂林卷烟市场状态大大好转。

2008年4月，桂林市局（公司）组织召开“按客户订单组织货源”动员部署大会。

凝心聚力 从有到优

工欲善其事，必先利其器。

2014年上半年，桂林烟草以召开终端建设现场会为契机，重点建设了2条零售终端形象示范街——信义路和五美路，一街一主题、一街一特色。

前者集中在现代终端建设，择优选点做优消费体验。后者着重于普通终端的提升，店店做到“三清”，也就是看得清、摆得清、讲得清。

建设一流的终端，最主要的是培养一流的客户。

我家小区门口有一家开了二十多年的老店，老板姓王，我休息的时候经常去他店里坐坐。以前他店里杂货和卷烟都是混在一起摆放，看着杂乱，店面也不够敞亮，后来也是我们的客户经理在拜访中指导他陈列卷烟，货品归类摆放，配置标准柜台，安装云POS系统，现在店面形象提升了，赢利也增加了，老王还做了诚信互助小组的组长。我打趣他：“老王，你以前不是说不懂这些‘高科技’吗？”老王一边补充柜台里的烟，一边笑着说：“这都要感谢你们的耐心指导啊，现在我卖烟，用扫码枪一扫，又轻松又便利。”

作为终端建设的参与者和见证人，我感到自豪，桂林大街小巷的卷烟零售终端，是我们桂林烟草人携手零售客户几十年不懈奋斗的结晶。它们星罗棋布，装饰着一城的山水。

2012年11月，桂林烟草客户经理（左三）做好走访服务的同时，和零售客户共同学习党和国家大政方针、行业知识。

继续前进 从优到强

发展正当时，未来更可期。

我平时经常通过行业网站和《东方烟草报》等媒体了解行业的发展情况，深知终端建设是行业深化改革的重要着力点。新形势下，我们要进一步推进终端信息化建设，做强“丹八桂”这一终端品牌，充分凸显卷烟营销的时代感。

当前全市拥有标准柜台客户累计达到1.6万户，打造完成“丹八桂”终端1064户，建立信息采集点1508个，但从全国及全区范围来看，我们在终端建设上还有较大的提升空间。

市场化改革措施最终落实到终端，才能真正发挥作用。未来，我们要将终端信息化建设从城镇终端向农村终端延伸，积极探索桂林烟草终端信息采集新模式，通过手机扫码、自动识别等方式优化卷烟经营信息采集，提升数据采集质量，深入推进农网终端建设。通过建设农网“丹八桂”示范终端，带动农网周边商铺改造升级，引导农网客户逐步向全商品扫码、全方式支付、全店铺管理的“三全”数字经营模式转型升级，彰显桂林烟草助力乡村振兴的责任与担当。

忆往昔，展未来，我心依旧。如今我虽已退休，但依然时刻关注着现代卷烟零售终端建设的进程，依然时刻关注着国家和行业的发展。让我们提振新时代的精气神，一起向未来！