历史的回响穿越时空，改革的脉动强劲有力。作为中国烟草最具价值的战略性工程，行业卷烟营销网络建设历经20余载改革发展，实现了翻天覆地的变化，留下了弥足珍贵的经验。地处东部沿海经济发展高地和创新热土的江苏烟草商业，历史上曾四次以不同形式承办行业网建现场会，先行示范、开拓进取，在网建改革的重要阶段作出了积极贡献。

回溯历史，1999年注定是行业营销网建的重要年份。发轫于上世纪90年代初期，经历了几年艰难的起步探索，行业网建于这一年，迎着即将到来的新世纪曙光，在南通以一场重要的网建现场会开启了第一次飞跃。这一年现场会，南通烟草贡献了“融管、控、销于一体，专卖、销售、信息三网并重”的网建经验，在行业内掀起了新一轮的网建热潮。南通网建会重点解决“在抓好农村网建的同时，如何把工作重点转向城网建设，建设全国城乡结合的、比较完整的卷烟营销网络体系”这一问题。这次会议明确提出，网建工作要以建立访销配送体系为核心，以强化对客户的服务与管理为重点，以实现销售网络化、管理现代化为必要条件。

可以说，南通网建会拉开了城网建设的序幕，卷烟网络建设呈现出从“铺网”到“管网”的转变。行业商业企业借鉴南通烟草“三网并举”的经验，全力以赴抓网建，制定规划、制度，建立组织。以南通网建会为契机，由市到省，江苏烟草商业开始编写标准化体系文本，推行标准化管理。他们立足实际，逐步推行“档级管理、星级服务、零售统价”三项基础工作，即建立健全零售客户的管理档案，结合零售客户不同的守法情况、经营能力、社会形象等要素，制定星级零售客户动态管理办法，引导零售客户统一实行明码标价，自觉按规定的零售价格销售。

世纪更迭，新潮澎湃。随着中国加入世贸组织，全球经济一体化让中国烟草加快从传统商业向现代流通转变的步伐。江苏烟草商业将网络的管理创新作为重中之重，逐步实施了访送分离，探索实施以“电话订货、电子结算、集中配送”为特点的新模式——以订单信息流为中心、以信息技术为手段、以实施市场供应链为纽带的电子商务、物流配送新模式初步形成。在2002年上海网建会上，南通烟草作了《科技兴网，创新发展，积极探索电话订货、电子结算、集中配送新模式》的交流发言，他们过去几年的创新路径具备时代特色，契合这次会议总结出的“上海模式”，受到了广泛关注和肯定。

响应行业“网建学上海”的号召，商业企业纷纷学习上海网建会提出的“以电话订货、网上配货、现代物流、电子结算为手段，以标准化、程序化、信息化管理为内容，以客户满意为追求目标”的网建模式。作为近邻且网建基础扎实的江苏烟草商业，于2003年在南京承办行业网建会，再次用积极探索向行业贡献了“一个省如何在较短时间内全面达到上海水平，加快传统商业向现代流通转变”的有效经验，有力证明了上海网建模式的可复制、可推广、可延伸，为行业推动网建向现代流通转变增添了信心和动力。

自“上海模式”成为全国样板，之后多年的网建模式基本是基于这个框架的优化升级。2009年，徐州网建会召开，以“网上订货、网上配货、网上结算”为主要内容的电子商务在行业全面推广，以信息化为支撑的现代营销模式逐步建立，这不仅开启了“客户e时代”，也促使行业更加注重发挥终端的品牌培育功能，更加注重以信息化带动终端经营能力的提升。

叩石垦壤，改革步步深入——货源组织从“以我为主”发展到按客户订单组织，再到依据市场状态的动态化、科学化、精准化调整；订货方式从电话订货发展到网上订货再到移动订货；结算方式从现金结算发展到电子结算再到聚合支付；终端建设从“管烟”向“管店”全方位提升，直至向品牌化、数字化、平台化转型……这个发展过程中，“互联网＋”、大数据、新零售等新生事物相继涌现，顺应时代变化，行业也探索出了“135”工作法、数字化营销平台、商业流通品牌等新模式。随着渠道掌控力不断提升，以市场导向为前提，以品牌、终端与市场为抓手的营销网建取得了长足进步。

南京烟草“金丝利零售”直营店，装饰古朴雅致。尹屾摄

特别是“十三五”以来，行业营销战线紧紧围绕国家烟草专卖局党组决策部署，以服务和保障民生为重要使命，以提升渠道掌控力为核心任务，以卷烟营销市场化取向改革为工作主线，持续深化营销网络建设，行业营销网建进入了高质量发展的新阶段。紧盯改革风向标，江苏烟草商业近几年深入落实品牌培育“第一职责”，聚焦“大品牌、大市场、大企业”战略，以数字化转型激发改革内驱力，加快建立以品牌为核心的资源配置模式，探索构建了以“四大体系、三大阵地”为主要内容的网建发展新模式。基于这一新模式，去年召开的苏州网建会总结出新的江苏经验，为行业构建现代化品牌培育新格局、健全完善内需体系和市场体系贡献了智慧力量，同时吹响了新一轮网建改革的号角。

无锡烟草组织全市系统营销人员，进入“金丝利零售”直营店轮岗学习。尹屾摄

时间不语，却是最好的见证者。二十多年来，卷烟营销网络对行业由传统商业向现代流通的转变，乃至行业在新时代实现高质量发展发挥了重要作用，体现了不可替代的战略性价值。依托统一完整的大网络，以卷烟营销市场化取向改革为导向，适度有序竞争的高标准烟草市场体系正在形成，高水平供需动态平衡加速形成，高质高效服务消费能力持续提升，消费者真实需求得到更好满足。

行而不辍，未来可期，一张把握新发展阶段、贯彻新发展理念、融入新发展格局的高质量卷烟营销网络正徐徐铺展。