“工欲善其事，必先利其器。”卷烟物流设备，是商业企业物流业务运行的装备基础，也是保障烟草产业链供应链“血脉畅通”的硬件支撑。

随着现代物流发展，卷烟物流设备数量、种类越来越多，物流设备管理成为一项涉及机电、控制、信息、管理等众多领域的专业性工作。加强卷烟物流设备管理，对于保障设备正常生产、提高运行效率、降低使用成本、增强企业核心竞争力，具有重要意义。

近年来，国家局印发《关于加强商业企业卷烟物流设备管理的指导意见》，指导各地商业企业推进制度建设、强化统一管理，夯实基础、创新应用，通过一系列卓有成效的探索，物流设备运行质量和管理水平持续提升。

安徽省局（公司）打造“尖刀班”，啃下“硬骨头”

9月24日，安徽芜湖市局（公司）物流中心，一支特殊的服务队正对物流设备“把脉诊断”。通过现场查看、座谈交流，服务队详细了解设备运行情况，并对现场发现的“拆垛机旋转机构吊臂松动”“补货小车运行轨道齿形带破裂”等问题一一给出解决方案。

这支服务队就是安徽省局（公司）的物流设备巡检运维服务队。今年以来，他们已对10家地市级公司物流中心开展了这样的“上门服务”。

面对设备管理中的棘手难题，不少基层单位往往感觉“心有余而力不足”。针对这一问题，安徽省局（公司）于2019年起选拔经验丰富、技术扎实的设备管理人员，组建物流设备巡检运维服务队，对全省物流设备运维提供技术诊断和支持。

每年初，安徽省局（公司）物流管理处都会制订运维服务队年度活动计划，安排服务队以现场服务或远程咨询方式开展服务。从物流设备管理制度建设，到设备运行维护服务，再到提出设备采购建议，运维服务队聚焦重点任务，开展了一系列针对性服务。

自成立以来，服务队已开展运维服务活动22次，现场解决30多项设备问题，并提出各类建议措施100余条。得益于服务队的“传、帮、带”，安徽烟草商业分拣设备平均有效作业率提升27%、设备修理费下降13.01%，大多数普通设备故障都可由各地物流中心自主排除，全省商业设备自主运维体系雏形已现。

点评：从“单打独斗”到“握指成拳”，全省商业运维服务队如同一支“尖刀班”，解决了物流设备管理工作分散化、专业程度低的难题，补齐了基层单位设备管理中制度建设、排障能力、运维保障的“短板”。同时，服务队的现场服务，也是针对性极强的“现场教学”，有力促进了全省商业设备管理水平的共同提高。

山西省局（公司）工商携手，集智汇力

共同开展设备巡检、发现共性故障问题、研讨备品备件供应——今年7月，由山西烟草工商企业组成的物流设备管理专家组，来到太原市局（公司）、晋中市局（公司）物流中心，开展了形式多样的联修活动。工商携手、共解难题，这成为山西烟草物流设备维保的“标准动作”。

2019年，山西省局（公司）与山昆公司联合成立物流设备联修工作领导组，制订《全省烟草物流设备联修工作实施方案》，实现服务内容与联修需求对接、联修流程与具体岗位对接、联修培训与队伍提升对接、故障分析与信息库建设对接。以此为契机，一系列探索稳步开展——

建立“资料库”，强化信息共享。建立健全设备基础信息资料库、巡检信息库和设备故障信息库，采集各类信息120条，系统梳理共性故障问题5大类40余条，为全过程、全方位提高联修工作水平提供了信息支撑。

搭建“沟通桥梁”，注重机制建设。建立健全日常维护机制，分类划分维修级别模式，其中联修类、改善性维修由工商企业共同开展维修。统筹备品备件供应，综合确定全省烟草备品备件更新计划，进一步降低备品备件采购费用。

“积力之所举，则无不胜也；众智之所为，则无不成也。”联修维护机制的建立，有力推动了设备管理信息化、科学化和自主维护能力全面提升。2020年，山西烟草商业节约维修费用110万余元，维修费同比降低11.22%。

点评：共创、共建、共赢，同心、同向、同行。山西烟草工商企业密切携手，打造“资源共享、深度融合、快速响应、聚力联修”的工作体系。工商双方成为物流设备管理工作中的“兄弟连”，有力推动了物流设备维修水平不断提高、运行效率共同提升、维护费用持续降低。

河南省局（公司）用好“指挥棒”，培育新动能

对比2019年，当前设备有效作业率提高11.4%，设备完好率提高2%，设备故障停机率降低12.47%，设备费效比减少1.61元/箱，设备综合效率增长10.3%。近期，三门峡市局（公司）卷烟物流配送中心亮出了一份漂亮的“成绩单”。

许昌市局（公司）卷烟物流配送中心维修人员检修高速异型烟分拣设备。/刘德田 摄

一个个“数字足迹”，彰显了三门峡市局（公司）推进精益物流的坚定步伐，也是河南省局（公司）物流设备管理综合评价考核体系推广实效的有力注脚。

“考什么”决定了“干什么”，“怎么考”左右着“怎么干”——日常工作中，考核评价发挥着“指挥棒”的重要作用。聚焦于此，河南省局（公司）积极探索，建立了“365+C”设备管理考核评价体系。

坚持“一把尺子量到底”，河南省局（公司）通过问卷调查、现场调研、合理化建议，整理了涵盖11个方面、66个类别的设备管理指标，并结合实际形成了包括6个二级指标、33个三级指标的评价指标体系。

以此为基础，河南省局（公司）利用层次分析法、德尔菲法和 PDCA法，建立“365+C”考核评价体系：

“3”指点（设备管理单阶评价）、线（设备管理多维评价）、面（设备管理综合评价）三个层次；

“6”指运行管理、基础管理、维护保障、成本控制、技术支撑、队伍建设的六维评价维度；

“5”指“差、一般、合格、良好、优秀”的五阶评价标准；

“+C”，以“365”考核评价体系和工业企业设备管理专家技术队伍平台为依托，搭建工商协同维保机制。

考核是手段，不是目的，考核的应用才是关键。2019年考核评价体系推广以来，河南商业企业物流设备评价指标、设备管理水平、装备技术效能和运维队伍素质都得到明显提升。考核“指挥棒”，成为物流提质降本增效的“助推器”。

点评：评价考核体系，是评价工作成效的“试金石”，也是推动工作水平提升的“加油站”。立足于系统化思考、创新化推动、科学化改进，河南省局（公司）通过量化指标，突出鲜明的导向性，调动了基层单位的积极性、主动性，助推全省物流设备管理水平不断提升。

甘肃省局（公司）强化顶层设计，明晰管理任务书

有“办法”没“制度”，有“工作要求”没有“系统规划”——2018年以前，与大多数商业企业一样，甘肃省局（公司）在物流设备管理中，缺乏全省范围的顶层设计。面对问题，甘肃省局（公司）没有“坐着等、站着看”，开始探索建立全省性物流设备管理模式。

“没有调查就没有发言权。”为此，甘肃省局（公司）物流管理处深入调研各地物流中心情况，既考虑基层单位实际，也注重全省标准的统一性。2018 年6月，《甘肃省烟草商业卷烟物流设备管理办法（试行稿）》（以下简称《办法》）印发，全省统一的卷烟物流设备管理制度由此建立。

贯穿设备管理全生命周期，是《办法》的一个鲜明特点。

设备要保持高效可靠运行，全生命周期内的规划必不可少。因此，《办法》完善了设备的前期管理、运行维护管理和设备改造更新管理，让管理更加精细化、科学化。从物流设备的选型、招标采购，到针对不同种类设备建立健全制度标准，再到对设备使用管理、保养管理等11个方面的明确规定，涵盖设备“一身管理”每个环节，为持续提升管理水平筑牢了根基。

“举一纲而万目张，解一卷而众篇明”。以此为引领，《办法》明确管理边界、明晰管理职责、强化制度建设、推进考核评价，为改善物流设备运行质量、延长设备使用寿命制定了清晰的“任务书”“路线图”。《办法》施行3年来，各基层单位积极贯彻落实，设备管理成效明显提升，物流运营效率和保障能力稳步提高。

点评：立下规矩、定好方圆，甘肃省局（公司）立足全省强化顶层设计，做好通盘谋划，推动了设备资源优化配置和管理水平提升。同时，全省3家区域物流中心和8家市（州）物流中心，也在落实过程中不断细化、优化管理办法，让顶层设计与基层探索良性互动、有机结合，实现了设备运行质量和管理水平的提升。

打牢“硬件”基础，提升运行效能，以上几个案例，是商业企业扎实开展物流设备管理的一个缩影。

江苏省局（公司）开展“一体化、自主化物流设备管理”研究，实现备品备件全省统一管理；贵州省局（公司）开发卷烟物流设备智能管理系统，设备管理自动化、数字化、可视化、智能化迈出关键一步；浙江省局（公司）将二维码、图像识别、激光扫描等技术和设备管理相融合，实现物物互联……近年来，商业企业都将物流设备管理作为精益管理的重要切入点，开展了积极探索。我们相信，不断夯实的设备管理“内功”，必将为行业物流高质量发展提供更加坚实的保障。