烟草在线专稿　　参加工作二十多年，送货已经十多年了，从听到的，看到的，甚至自己亲身经历的，所经历的辛酸是不干这一行的工作人员所不能体会得到的。

　　有一次，送货车靠右停稳后，我在后车门正准备开车门卸烟，当车门打开时，突然一辆摩托车急驰而来，由于摩托车速度过快，当看到我打开车门时，采取紧急避让措施已经来不及了，摩托车龙头一歪，掉进了路边的边沟，我听到“咣”的一声，一看才知道自己闯下大祸了，我急忙关回车门，去扶摩托车驾驶员，结果被人家臭骂了一顿，叫我赔偿人家的摩托车和医药费，幸好是人没什么大碍，摩托车也没损坏。零售户帮着我解围说：“没伤着什么就算了，人家送烟也不容易”。摩托车驾驶员咕嘟着走了，虽然人家没要我承担责任，可我的心里难过极了，恨自己开车门不小心，在确认没车来往的情况下才开门，开后应立马套上钩，以免伤着自己，也伤着别人。

　　我们送货员在送货过程中除了存在很大的安全隐患，还会遇到很多零售户不能理解的事，我们都会耐心的倾听和解释。一次，我们送货到零售户张大爷家时，张大爷说：“你们终于来了，看看，这条紫云烟，你们前个星期送来的，包装在中间，根本看不到条盒外包装坏了，我都没打开卖，等你们这个星期来看怎么办？”我们看了看盒烟，也只有两包烟被压变形了，也就给张大爷买下了，张大爷不好意思的给我们强调说真的是我们送去时压坏的，我们说：“没事，我们买下了。”

　　由于今天卷烟销量下滑，从“两节”旺季直到3月份前，都是滚动式访销，零售户库存量多，每次访烟也订不了多少卷烟，每次都5条、10条的订，哪怕只订一条，我们都要亲自送到零售户的手中，这是我们的职责。每天直接面对零售客户的是我们，受零售客户怨言最多的是我们，我们面对一切困难，勇往直前。

　　送货工作虽有太多的辛酸，也和零售户建立了深厚的感情，无论走到哪家店铺，总有人给你打个招呼，总有人招呼你坐坐才走，总有人给你嘘个寒，问问暖。诚信烟草，零售户信的是那一份责任，信的是那一份“杜鹃”情怀。

　　付出了，心里踏实，耕耘了，总有收获。